> This is part 1 of 2 of the full documentation (pages 1–100 of 101). > The content is paginated: fetch every part to see all of it. > Next part: https://help.evoshop.vn/llms-full.txt/1 > Page index: https://help.evoshop.vn/llms.txt # Tổng quan # Đăng ký ### 1.`ĐĂNG KÝ TRÊN WEBSITE` * **Cách 1:**** Đăng ký bằng ****Google/Facebook** ***+ Đối với Google*** **Bước 1:** Đăng nhập vào link **Bước 2:** Chọn đăng ký bằng tài khoản Google

**Bước 3:** Màn hình đăng nhập Google sẽ hiển thị popup như hình. Bạn đăng nhập email và mật khẩu mình rồi nhấn Tiếp theo

**Bước 4:** Hoàn thiện các thông tin cơ bản và nhấn Bắt đầu sử dụng

***+ Đối với Facebook*** **Bước 1**: Đăng nhập vào link **Bước 2:** Chọn vào Facebook

**Bước 3:** Điền thông tin Facebook của bạn và chọn Đăng nhập

**Bước 4:** Hoàn thiện thông tin và chọn bắt đầu sử dụng

* **Cách 2:**** Tích chọn vào ****Khách hàng VIP Pro**** và ****quét mã QR**** để được bên CSKH hỗ trợ tạo tài khoản**

* **Cách 3:**** Gọi điện trực tiếp lên bộ phận CSKH 1900 1511 (Nhánh 2) để được hỗ trợ** ### `2. ĐĂNG KÝ TRÊN MOBILE` * **Đối với điện thoại Android thì cũng tương tự các bước như Apple** * ***Đối với Apple:*** Vào Apple Store, nhấn tìm kiếm evoshop và tải app về

**Cách 1:**** Đăng ký bằng ****Apple ID** **Bước 1:** Chọn vào icon Apple

**Bước 2:** Nếu điện thoại của bạn đã đăng nhập sẵn ID Apple thì bạn chỉ cần kiểm tra lại thông tin và nhấn **Tiếp tục**. Còn nếu chưa đăng nhập thì bạn cần điền thông tin tài khoản đăng nhập và thực hiện các bước tiếp theo

**Cách 2:**** Đăng ký bằng ****Facebook** **Bước 1:** Chọn vào icon Facebook

**Bước 2:** evoshop sẽ cho hiển thị lên popup muốn sử dụng app Facebook đê liên kết thông tin đăng nhập. Ở bước này bạn nhấn Tiếp tục

Cho mở app Facebook

**Bước 3:** Nếu điện thoại của bạn đã đăng nhập sẵn tài khoản Facebook thì bạn chỉ cần kiểm tra lại thông tin và nhấn Tiếp tục. Còn nếu chưa đăng nhập thì bạn cần điền thông tin tài khoản đăng nhập và thực hiện các bước tiếp theo

**Cách 3:**** Đăng ký bằng ****Google**

**Bước 2:** Nếu điện thoại của bạn đã đăng nhập sẵn Google thì bạn chỉ cần kiểm tra lại thông tin và nhấn Tiếp theo. Còn nếu chưa đăng nhập thì bạn cần điền thông tin tài khoản đăng nhập và thực hiện các bước tiếp theo

**Cách 4:**** Nhấn ****chọn đăng ký**** phía dưới điện thoại**

### -> Sau khi liên kết thông tin với 1 trong 4 cách trên thành công sẽ tới bước đăng ký trên app evoshop **Bước 1:** Điền thông tin Tên cửa hàng và Mã khách hàng VIP (có thể bỏ qua Lĩnh vực kinh doanh) và nhấn Tiếp tục

**Bước 2:** Điền tất cả thông tin bên dưới và nhấn Tiếp tục

**Bước 3:** Điền tiếp thông tin Số điện thoại và mật khẩu. Sau đó nhấn Xác thực OTP

**Bước 4:** Nhập mã OTP đã gửi đến SĐT vừa đăng ký ở bước 3

# Đăng nhập Để đăng nhập vào hệ thống mới của phần mềm quản lý bán hàng evoshop, bạn truy cập vào website , nhập **Mã khách hàng** hoặc **Số điện thoại** mà bạn dùng để đăng ký tài khoản và **Mật khẩu**. Sau đó nhấn **Đăng nhập**.

# Switch account Giúp các bưu cục thay đổi tài khoản nhanh không cần phải đăng xuất và đăng nhập sau mỗi lần thay đổi tài khoản. **Bước 1**: Đăng nhập tài khoản đầu tiên trên evoshop.

**Bước 2**: Nhấn vào **hình đại diện của cửa hàng** ở góc phải màn hình, nhấn nút **Thêm tài khoản.**

**Bước 3**: Nhập thông tin đăng nhập cho **tài khoản thứ 2.**

Sau khi đăng nhập, cũng nhấp vào hình đại diện cửa hàng và làm như **bước 2 và 3** khi muốn đăng nhập **thêm 1 tài khoản khác.**

Tương tự như các bước trên, evoshop đang lưu các thông tin đăng nhập của các shop này. Hiện tại đang có **thông tin của 4 cửa hàng**

**`Giải thích thêm`**`:` **`Số 1`**: Giải thích các hiển thị trên menu xổ xuống sau khi nhấn vào hình đại diện cửa hàng

**`Số 2`**: Hình bên trái **giới hạn hiển thị là 5 cửa hàng**. Nhấn vào **nút** ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FhErGKQjxgXkZ9bfk56uk%2Fimage.png?alt=media\&token=94fae718-5d1e-46dc-beb5-3394709e540d), hiển thị danh sách **tất cả các shop đã đăng nhập**. Danh sách bên phải này sẽ **không giới hạn hiển thị**.

Ở đây sẽ hỡ trợ **đăng xuất 1 tài khoản** hoặc **Đăng xuất tất cả tài khoản**

**`Số 3`**: Trường hợp sau khi nhấn vào nút Thêm tài khoản thì sẽ ra trang đăng nhập, nhưng đến đây thì lại không muốn đăng nhập và muốn quay lại 1 tài khoản thì nhấn vào link **Quay lại danh sách tài khoản** và chọn 1 tài khoản muốn đăng nhập lại.

# Quên mật khẩu Khi đã quên mật khẩu của tài khoản, bạn có thể sử dụng chức năng **Quên mật khẩu.** **Bước 1:** Ở trang đăng nhập, bạn nhấn vào link [Quên mật khẩu](https://evoshop.vn/forgot-password)

**Bước 2:** Hệ thống đi tới trang **Quên mật khẩu**, tại đây bạn nhập Số điện thoại đã dùng để đăng ký tài khoản evoshop. Và nhấn nút **Gửi OTP**. **Bước 3:** Mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại bạn đã nhập. Nhập **mã OTP** đó vào hệ thống, bạn sẽ truy cập được vào tài khoản.

**Bước 4:** Giao diện yêu cầu nhập mật khẩu mới hiện ra tại đây bạn nhập mật khẩu mới 2 lần và nhấn **Xác nhận** để tạo mới mật khẩu.

# Trang tổng quan Sau khi đăng nhập thành công bạn sẽ đến với trang tổng quan. Tại đây bạn có các lựa chọn để điều hướng nhanh đến các chức năng của hệ thống hoặc xem nhanh tổng quan các hoạt động bán hàng. Cụ thể: ### **1. Thanh menu điều hướng giúp bạn thao tác các nghiệp vụ bán hàng được thuận tiện**

### **2. Cài đặt hệ thống và kiểm tra các thông báo mới nhất từ evoshop**

### **3. Thông tin cửa hàng và thông tin tài khoản**

### **4. Các công cụ tiện ích giúp bạn tra cứu vận đơn hoặc lên đơn hàng loạt**

### **5. Liên hệ với evoshop hoặc xem hướng dẫn sử dụng hệ thống**

### **6. Tổng quan các hoạt động bán hàng của shop trong 7 ngày hoặc 15 ngày**

### **7. Các thông tin hoặc chương trình khuyến mãi từ Evoshop**

### **8. Danh sách đơn bất thường và kiện vấn đề trong ngày**

# Thông tin tài khoản Để tùy chỉnh đối với thông tin tài khoản đã đăng ký trên evoshop, bạn cần thực hiện các bước sau: **Bước 1:** nhấn vào biểu tượng như hình bên dưới và chọn vào ô **Thông tin người dùng**.

**Bước 2:** Nhấn **Cập nhật,** sau đó nhập các thông tin bạn muốn chỉnh sửa cho tài khoản.

**Bước 3**: Nhấn vào ô **Cập nhật** dưới cùng phần điền thông tin. # Đổi mật khẩu Để thay đổi mật khẩu tài khoản đã đăng ký trên evoshop, bạn thực hiện theo các bước sau: **Bước 1:** Nhấn vào biểu tượng như hình bên dưới và chọn **Đổi mật khẩu.**

**Bước 2:** Chọn vào ô **Mật khẩu đăng nhập**, chọn **Đổi mật khẩu**.

**Bước 3:** Nhập thông tin **Mật khẩu hiện tại** và **Mật khẩu mới** bạn muốn thay đổi (2 lần) và chọn vào ô **Đổi mật khẩu** dưới cùng. Đến đây bạn đã hoàn tất quá trình đổi mật khẩu.

# Lịch sử đăng nhập Nếu tài khoản evoshop của bạn có dấu hiệu đăng nhập trái phép ở một thiết bị khác nhưng bạn không biết phải xử lý như thế nào? Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn bạn xem lại lịch sử đăng nhập tài khoản evoshop một cách nhanh chóng. Qua đó có thể phát hiện sớm điều bất thường và tiến hành đăng xuất tài khoản của bạn từ xa vô cùng đơn giản. **Bước 1:** Đăng nhập vào tài khoản evoshop của bạn **Bước 2:** Nhấn vào góc phải màn hình hiện avatar của shop

**Bước 3: H**iển thị popup như hình dưới và chọn **Lịch sử đăng nhập**

**Bước 4:** Tại đây, toàn bộ lịch sử đăng nhập trên các thiết bị như đăng nhập ở trình duyệt nào?, Trạng thái phiên đăng nhập, địa điểm và ngày giờ đăng nhập,...

**Bước 5:** Nếu có hành vi đăng nhập bất thường nào khác, bạn có thể chọn vào ***Thiết bị đăng nhập*** → Nhấn ***Đăng xuất trên thiết bị này.***

**Bước 6:** Tại đây sẽ hiển thị lên popup xác nhận đăng xuất. Nhấn xác nhận để đăng xuất thiết bị đó

Hoặc bạn có thể chọn đăng xuất tất cả thiết bị

* **Lưu ý:** Nếu bạn muốn độ bảo mật cao hơn cho tài khoản của mình, bạn có thể thêm một lớp bảo mật nữa vào tài khoản của bạn để phòng trường hợp mật khẩu bị đánh cắp. **+ Cách hoạt động của bảo mật 2 lớp**: Khi đăng nhập tài khoản vào một thiết bị lạ thì lúc đó evoshop sẽ gửi cho bạn một mã xác nhận về email đã đăng ký bảo mật 2 lớp trước đó. Nếu bạn nhập mã xác nhập trùng khớp thì bạn mới có thể đăng nhập được tài khoản evoshop của mình. **Bước 1:** Chọn vào nút cài đặt kế bên nút đăng xuất tất cả thiết bị

**Bước 2:** Thực hiện theo các bước sau: 1- Bật ON xác thực 2 yếu tố 2- Điền vào email xác thực để nhận mã xác nhận 3- Nhấn gửi OTP để mã gửi vào email vừa điền

**Bước 3:** Nhập mã OTP được gửi vào mail

**Bước 4:** Sau khi nhập mã OTP trùng khớp với evoshop đã gửi qua email thì sẽ xuất hiện thông báo **Cài đặt bảo mật 2 yếu tố thành công**. **Bước 5**: Mỗi lần đăng nhập tài khoản sẽ hiển thị màn hình yêu cầu nhập mã OTP đã gửi vào mail đã cài đặt. Nếu nhập mã OTP trùng khớp thì sẽ vào trang Tổng quan # Các chức năng chung ### 1. Góp ý Bạn có thể đóng góp ý kiến giúp cho đội ngũ evoshop ngày càng hoàn thiện hệ thống và dịch vụ tốt hơn thông qua chức năng **Góp ý** trên hệ thống evoshop. **Bước 1:** Nhấn vào nút **Góp ý** bên phải giao diện trang **Tổng quan**.

**Bước 2:** Nhập tiêu đề, nội dung góp ý và lựa chọn loại góp ý. Bạn có thể tải lên file góp ý dưới dạng văn bản doc, excel, hình ảnh hoặc gif. Sau đó nhấn **Gửi góp ý** ở phía dưới bảng thông tin.

**Lưu ý:** Những ô có dấu * là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống.

### 2. Hướng dẫn sử dụng Để tìm hiểu cách sử dụng các tính năng trên hệ thống evoshop, bạn truy cập vào **Hướng dẫn sử dụng** ở phía bên phải giao diện trang **Tổng quan**.

# Cảnh báo đơn trùng **Bước 1:** Chọn avatar góc phải màn hình. Sau đó chọn cấu hình cửa hàng

**Bước 2:** Màn hình Cấu hình hiện ra. Nhấn mở Cảnh báo SĐT khách hàng đã tạo đơn trong ngày

Sau đó quay về phần tạo đơn lẻ. Nếu khách hàng có SĐT tạo đơn trong ngày thì hệ thống sẽ hiển thị popup cảnh báo. Nhấn xác nhận để gửi đơn đến J\&T express

# Đơn hàng và sản phẩm # Sản phẩm Để quản lý sản phẩm bạn nhấn chọn menu **Sản phẩm** để xem trang **Quản lý sản phẩm**. Tại đây bạn có thể quản lý chi tiết tất cả mọi sản phẩm trong cửa hàng của bạn. Để tìm kiếm sản phẩm, bạn có thể tìm theo tên sản phẩm, mã sản phẩm (SKU), mã Barcode. Bạn cũng có thể lọc tìm theo **Trạng thái** sản phẩm hoặc **Nhóm sản phẩm**. evoshop hỗ trợ bạn xuất danh sách sản phẩm của cửa hàng bằng cách chọn vào nút **Xuất Excel.**

#### Các tính năng nổi bật: * Thêm mới sản phẩm ([Hướng dẫn công thức tính bình quân gia quyền](https://upos-mkt.gitbook.io/huong-dan-su-dung-upos-2.0/)) * Chỉnh sửa sản phẩm * Quản lý sản phẩm ngừng kinh doanh * In mã vạch trên sản phẩm * Quản lý đơn vị sản phẩm * Quản lý nhập hàng # Quản lý sản phẩm Tại trang **Quản lý sản phẩm**, bạn có thể thực hiện các thao tác: In mã vạch, kích hoạt, ngưng sử dụng, nhập hàng hàng loạt với tất cả hoặc một số sản phẩm mong muốn. **Bước 1:** Vào menu **Sản phẩm** > Chọn tất cả hoặc một số sản phẩm cần thao tác. **Bước 2:** Nhấn vào nút **Thao tác** > Chọn **In mã vạch, kích hoạt, ngưng sử dụng, nhập hàng.**

Xem hướng dẫn chi tiết tính năng **In mã vạch** tại [In mã vạch](/don-hang-va-san-pham/san-pham/in-ma-vach). Lưu ý: \ \- Khi chọn thao tác **Ngưng sử dụng** > hệ thống sẽ hiển thị popup thông báo các thay đổi sau khi thực hiện thao tác > Nhấn nút **Xác nhận** nếu chắc chăn muốn thực hiện thao tác **Ngưng sử dụng**.\ \- Các sản phẩm Ngưng sử dụng sẽ khong xuất hiện khi lựa chọn sản phẩm lên đơn, nhập hàng và cá chức năng cần phải lựa chọn sản phẩm khác.

# Thêm mới sản phẩm ### Bạn có thể thêm thông tin sản phẩm bằng 2 cách: #### CÁCH 1: Thêm trực tiếp trên hệ thống evoshop **Bước 1:** Trên trang **Quản lý sản phẩm** nhấn chọn nút **Thêm mới**.

**Bước 2:** Nhập thông tin sản phẩm: Tên sản phẩm và mã sản phẩm là duy nhất. Sau đó, chọn Nhóm sản phẩm để quản lý thông tin sản phẩm theo nhóm hiệu quả.

**Bước 3:** Nhấn nút **Lưu** ở dưới phần điền thông tin để thêm thông tin sản phẩm mới. #### **CÁCH 2:** Tải file excel danh sách sản phẩm lên hệ thống evoshop (Với cách này bạn có thể tạo nhanh một lúc nhiều thông tin sản phẩm) **Bước 1:** Trên trang **Quản lý sản phẩm**, nhấn chọn nút **Import danh sách sản phẩm**.

**Bước 2:** Bảng thông tin xuất hiện, nhấn vào ô **Tại đây** để tải mẫu file Excel có sẵn trên hệ thống.

**Bước 3:** Điền đầy đủ thông tin sản phẩm vào file mẫu excel đã tải.

**Lưu ý:** các cột trên excel có dấu (*) là bắt buộc. Cần nhập đủ thông tin, không được bỏ trống.

**Bước 4:** Sau khi hoàn tất, bấm **lưu file** và quay lại hệ thống nhấn **Chọn file** để chọn file và nhấn **Tải lên**.

Hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra và tự động thêm thông tin các sản phẩm theo đúng dữ liệu trong excel. Thông báo tạo sản phẩm thành công.

**Lưu ý:** Nếu bạn nhận thông báo file tải lên bị lỗi như hình bên dưới thì nhấn vào **Xem chi tiết** để xem cụ thể lỗi điểm nào. Chỉnh sửa lỗi đó và tải file lên lại.

# Hướng dẫn công thức tính bình quân gia quyền Khi **Thiết lập thông tin giá** khi **Thêm mới sản phẩm, Giá vốn** sản phẩm sẽ được tính toán lại sau mỗi lần nhập hàng theo phương pháp bình quân gia quyền.

### Khái niệm "Bình quân gia quyền" Bình quân gia quyền trong tiếng Anh được gọi bằng thuật ngữ “Weighted Average” (hay Weighted Mean), nôm na là chỉ số trung bình có trọng số. Bình quân gia quyền, còn gọi trung bình cộng gia quyền (hay trung bình cộng có trọng số), là giá trị trung bình cộng thể hiện sự quan trọng của các phần tử trong tập hợp các số đó. Mỗi phần tử trong tập hợp được gọi là 1 giá trị quan sát, gắn với một trọng số. Trọng số chính là đại lượng phản ánh độ tin cậy, đại lượng chỉ tần suất lặp lại hoặc đại lượng dùng để so sánh tầm quan trọng của các thông tin phục vụ cho việc tính toán. ### Công thức xác định số Bình quân gia quyền Số bình quân gia quyền = Σ(xi.wi) / Σwi Trong đó: * xi: là giá trị của lượng biến quan sát được * wi: là trọng số (hay tần số) gắn với từng lượng biến quan sát **Trường hợp 1**: Giả sử doanh nghiệp có các giao dịch sau trong tháng: * #### Ngày 1: Nhập 10 sản phẩm A với giá 100 đồng/cái. * #### Ngày 10: Nhập thêm 20 sản phẩm A với giá 120 đồng/cái. * #### Ngày 15: Bán 15 sản phẩm A. Biết rằng tồn kho đầu kỳ là 5 sản phẩm A tồn có giá ghi sổ là 90 đồng/cái #### Hãy tính giá xuất kho cho 15 sản phẩm đã bán và giá hàng tồn kho cuối kỳ. Lời giải Theo phương pháp bình quân cuối kỳ dự trữ * Giá bình quân sau cả tháng: (5 \* 90 *+ 10 \** 100 + 20 \* 120) / (5 + 10 + 20) =110 đồng/cái. * Giá xuất kho cho 15 sản phẩm đã bán: 15 \* 110 = 1500 đồng. * Giá hàng tồn kho: 20 \*110 = 2200 đồng. Theo phương pháp bình quân gia quyền liên hoàn * Giá bình quân sau lần nhập hàng đầu tiên: (5 \* *90 + 10 \** 100) / (5 + 10) = 96.67 đồng/cái. * Giá bình quân sau lần nhập hàng thứ hai: (15 \* *96.67 + 20 \** 120) / (15 + 20) =110 đồng/cái. * Giá xuất kho cho 15 sản phẩm đã bán: 15 \* 110 = 1500 đồng. * Giá hàng tồn kho cuối kỳ: 20 \* 110 = 2200 đồng **Lưu ý:** Trên thực tế việc ước lượng các giá trị xi có chính xác hay không còn phụ thuộc tính chất đối xứng khi phân phối của từng tổ. Nếu phân phối của từng tổ có tính chất đối xứng thì giá trị xi ước lượng có thể chấp nhận được. Ngược lại, nếu phân phối của từng tổ không đối xứng (lệch trái hoặc lệch phải) thì giá trị xi ước lượng không chính xác, dẫn đến kết quả vô nghĩa. #### Ưu điểm * Đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện: Phương pháp này chỉ yêu cầu cộng tổng giá trị hàng hóa và chia cho tổng số lượng hàng hóa để tính giá bình quân. * Cung cấp giá trung bình: Phương pháp này cung cấp một giá trung bình của hàng hóa, giúp giảm thiểu sự biến động của giá hàng hóa do thay đổi giá nhập hàng. * Phù hợp với hàng hóa không thể phân biệt: Phương pháp này rất hữu ích khi áp dụng cho các mặt hàng không thể phân biệt được từng cái hay từng đơn vị cụ thể, ví dụ như xăng, dầu, ngũ cốc, v.v. #### Nhược điểm * Không chính xác khi giá hàng hóa biến động mạnh: Khi giá nhập hàng có những biến động lớn, phương pháp bình quân gia quyền có thể tạo ra sự sai lệch khi phân bổ chi phí hàng tồn kho. * Không thể theo dõi chính xác lô hàng cụ thể: Đối với các doanh nghiệp cần theo dõi chính xác giá của từng lô hàng cụ thể, phương pháp này không phù hợp. * Không phản ánh chính xác lưu thông hàng hóa: Phương pháp này không phản ánh chính xác quy trình lưu thông hàng hóa (nhập trước – xuất trước hoặc nhập sau – xuất trước). * Không chính xác khi giá hàng hóa biến động mạnh: Khi giá nhập hàng có những biến động lớn, phương pháp bình quân gia quyền có thể tạo ra sự sai lệch khi phân bổ chi phí hàng tồn kho. * Không thể theo dõi chính xác lô hàng cụ thể: Đối với các doanh nghiệp cần theo dõi chính xác giá của từng lô hàng cụ thể, phương pháp này không phù hợp. * Không phản ánh chính xác lưu thông hàng hóa: Phương pháp này không phản ánh chính xác quy trình lưu thông hàng hóa (nhập trước – xuất trước hoặc nhập sau – xuất trước).
# Xóa sản phẩm evoshop cho phép bạn xóa sản phẩm bằng cách thực hiện các bước sau: **Cách 1:** Xóa từng sản phẩm **Bước 1:** Ở danh sách quản lý sản phẩm, chọn vào dấu ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FtLyvquHm6Xh9WWwRxOFr%2Fimage.png?alt=media\&token=3374281b-9bc6-4293-8e78-089b625704dc)ở cuối dòng sản phẩm -> Chọn **Xóa**

**Bước 2:** Một hộp thoại xác nhận hiện lên, nếu chắc chắn với quyết định xóa sản phẩm của mình, bạn chọn **Xóa**

**Lưu ý:** Chỉ được phép xóa khi sản phẩm chưa phát sinh bất cứ giao dịch nào trên hệ thống. Nếu sản phẩm đã có phát sinh giao dịch trên hệ thống, khi chọn xóa bạn sẽ nhận được thông báo lỗi như sau:

**Cách 2:** Xóa sản phẩm hàng loạt **Bước 1:** 1 - Tích chọn tất cả sản phẩm 2 - Chọn Thao tác 3 - Chọn xóa hàng loạt

**Bước 2:** Một hộp thoại xác nhận hiện lên, nếu chắc chắn với quyết định xóa sản phẩm của mình, bạn chọn **Xóa**

# Chỉnh sửa sản phẩm evoshop cho phép bạn chỉnh sửa thông tin sản phẩm bằng cách thực hiện các bước sau: **Bước 1:** Ở danh sách quản lý sản phẩm, chọn vào dấu ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FtLyvquHm6Xh9WWwRxOFr%2Fimage.png?alt=media\&token=3374281b-9bc6-4293-8e78-089b625704dc)ở cuối dòng sản phẩm -> Chọn **Chỉnh sửa.**

**Bước 2:** Giao diện chỉnh sửa thông tin, thuộc tính sản phẩm hiện lên. Tại đây bạn tiến hành cập nhật các thông tin muốn chỉnh sửa sau đó lựa chọn **Lưu.**

# In mã vạch **Bước 1:** Trên trang Quản lý sản phẩm, nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở ô thông tin sản phẩm mà bạn cần in mã vạch. Chọn **In mã vạch**.

**Bước 2:** Nhập thông tin sản phẩm, chọn khổ giấy in mã vạch và thiết lập mẫu tem in. Sau đó, nhấn nút **Xuất file in mã vạch** ở dưới cùng bảng thông tin.

# Đơn hàng # Tạo đơn hàng ### Bạn có thể thêm trực tiếp thông tin đơn hàng mới trên hệ thống evoshop **Bước 1:** Trên menu **Đơn hàng** >> chọn **Tạo đơn hàng.** **Bước 2:** Nhập thông tin vào các mục thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm, thông tin vận chuyển, thông tin bổ sung và hình thức thanh toán. **Bước 3:** Nhấn nút **Lưu và gửi giao hàng** hoặc **Lưu nháp** nếu bạn chưa muốn gửi giao hàng.

### Thêm thông tin khách hàng vào đơn hàng #### 1. Đối với khách hàng đã tạo sẵn từ trước Tại màn hình tạo mới đơn hàng, ở mục **Thông tin khách hàng** bạn có thể chọn khách hàng từ danh bạ khách hàng bằng 2 cách: **Cách 1**: Nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FhOoSas7tPuUDpt0CVuvI%2F1.PNG?alt=media\&token=5006670e-92a1-4111-92da-fca1e92c75c6) > Tìm kiếm khách hàng theo tên, số điện thoại > Chọn khách hàng.

Sau khi chọn khách hàng từ danh bạ khách hàng > hệ thống hiển thị biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FvvZYXxA0C1ctck0o1Efg%2F1.PNG?alt=media\&token=cbb3e214-9fd9-4d37-9a44-092cfb4a478c)ở phía trên mục **Thông tin khách hàng.**

Nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FvvZYXxA0C1ctck0o1Efg%2F1.PNG?alt=media\&token=cbb3e214-9fd9-4d37-9a44-092cfb4a478c) > bạn có thể xem được số lượng đơn nháp, đơn đã xác nhận và đơn chuyển hoàn hoặc chọn **Xem đơn hàng gần đây** để xem chi tiết danh sách đơn hàng gần đây.

**Cách 2**: Nhấn vào ô tìm kiếm **Điện thoại** > Tìm khách hàng theo số điện thoại > Chọn khách hàng. #### 2. Đối với khách hàng mới Ở mục **Thông tin khách hàng** bạn nhập các thông tin khách hàng: Điện thoại, họ và tên, địa chỉ đầy đủ. Bạn cũng có thể nhấn vào ô tìm kiếm **Số điện thoại** > chọn **Thêm mới khách hàng** ở phía dưới. Sau khi tạo mới đơn thành công, thông tin khách hàng mới tạo sẽ được lưu trên hệ thống quản lý khách hàng Tính năng **Tách địa chỉ** giúp cho bạn tách địa chỉ đầy đủ ra theo từng đơn vị hành chính, không phải chọn lại các thông tin đó bên dưới.

### Thêm thông tin sản phẩm vào đơn hàng Có 2 cách giúp bạn thêm thông tin sản phẩm vào đơn hàng: **Cách 1:** Chọn **Nhập tên hàng hóa** > Bạn tự nhập thông tin sản phẩm.

**Cách 2:** Chọn **Sử dụng tên sản phẩm có sẵn** > Nhập tên sản phẩm vào ô tìm kiếm sản phẩm. **Lưu ý:** Bạn có thể nhấn chọn **Bán hàng có khấu trừ tồn kho** nếu muốn đơn hàng đó khấu trừ vào tồn kho sản phẩm. ### Thêm thông tin vận chuyển Tại đây, bạn nhập các thông tin: số tiền thu hộ (nếu có), trọng lượng, kích thước, ghi chú giao hàng của đơn hàng, số kiện hàng và chọn các tùy chọn thanh toán, yêu cầu khi giao hàng và phương thức vận chuyển.

Ghi chú giao hàng bạn có thể nhập hoặc chọn mẫu ghi chú có sẵn. Nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FTzY1f6TDuVnxIRhoYFf9%2F2.PNG?alt=media\&token=12572cc9-a18f-4839-a4da-7a1af5ded14a) > Chọn mẫu ghi chú đã tạo trước đó hoặc chọn **Thêm mẫu ghi chú giao hàng** để tạo thêm mẫu ghi chú mới.

Nhập **nội dung ghi chú** > Chọn **Vị trí hiển thị** > Chọn sử dụng làm mẫu mặc định (nếu có) > Nhấn nút **Xác nhận** để tạo mới mẫu ghi chú giao hàng.

Nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2F5zvF7jvwgDyok68cU3jG%2F1.PNG?alt=media\&token=e3003681-cbcb-499f-a1fd-2b06bea436eb) > Chọn phương thức vận chuyển: **EXPRESS** (giao tiêu chuẩn), **FAST** (giao nhanh), **SUPER** (giao hỏa tốc).

### Thêm thông tin bổ sung Tại đây, bạn nhập các thông tin: Điểm gửi hàng, nguồn đơn hàng, mã đơn hàng riêng, nhập phí giao hàng hộ, ghi chú đơn hàng. Lưu ý: **Nhập phí giao hàng hộ** là chi phí vận chuyển thu của các shop nhờ giao hàng hộ (dành cho các điểm thu hàng hộ)

### Thêm thông tin hình thức thanh toán Nhấn chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán mong muốn.

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, bạn nhấn nút **Lưu và gửi giao hàng** > hệ thống sẽ hiển thị popup gửi đơn giao hàng thành công. Tại đây, bạn có thể nhấn chọn **In đơn hàng** > chọn **Mẫu in.**

# Quản lý đơn hàng Hệ thống Evoshop hỗ trợ quản lý tất cả các đơn hàng của bạn, phục vụ cho việc bán hàng tiết kiệm thời gian, tối ưu nhất và tiết kiệm chi phí đáng kể. Trên menu **Đơn hàng** >> chọn **Quản lý đơn hàng.**

Trên giao diện hiển thị thông tin của đơn hàng: mã đơn hàng, khách hàng, nguồn đơn hàng, thanh toán, giá trị đơn hàng, phí vận chuyển và tình trạng đơn hàng. # Tìm kiếm đơn hàng và xuất file excel Hệ thống evoshop cho phép người dùng tìm kiếm đơn hàng lọc theo nhiều thuộc tính: Mã đơn hàng, ngày tạo đơn, sản phẩm, nhóm nhân viên, trạng thái đơn hàng, đối tác vận chuyển, kho,... Chọn các thuộc tính cần lọc rồi nhấn nút **Áp dụng**

Và hệ thống cũng cho phép xuất danh sách đơn hàng ra file excel dễ dàng quản lý: toàn bộ danh sách đơn hàng hoặc danh sách đơn hàng sau khi lọc tìm kiếm. Nhấn vào **Xuất Excel** trên góc phải màn hình để tải file excel.

# Lên đơn hàng loạt (không khấu trừ tồn kho) **Video hướng dẫn:** {% embed url="" %} Lên đơn hàng loạt từ file excel (KHÔNG khấu trừ tồn kho) sẽ hữu dụng cho những shop không quan tâm tới tồn kho sản phẩm. (Với cách này bạn có thể tạo nhanh một lúc nhiều đơn hàng trên hệ thống) Sẽ có 2 cách đi vào trang này **Cách 1**: Trên thanh menu phía trên hệ thống, nhấn vào menu "Lên đơn hàng loạt"

**Cách 2:** Thanh menu bên trái, chọn **Công cụ bổ trợ** ở góc trái màn hình, và chọn **Lên đơn hàng loạt (Không khấu trừ tồn kho)**

Hệ thống evoshop sẽ đi tới trang Lịch sử lên đơn hàng loạt, rồi nhấn nút **Thực hiện lên đơn hàng loạt**

Cả 2 cách trên sẽ đi tới trang Lên đơn hàng loạt với giao diện như sau

Và chúng ta cùng trải nghiệm chức năng lên đơn hàng loạt của evoshop **Bước 1**: Nếu là shop mới thì cần tải file excel mẫu về máy tính. Nhấn vào nút **Tải về bản mẫu**.

Máy tính sẽ được tải 1 file excel từ evoshop. Khi mở file excel lên sẽ có giao diện như sau

Sheet đầu tiên là **Đơn hàng** gồm các thông tin cần thiết để tạo 1 đơn giao hàng. Các cột có dấu \* đỏ là bắt buộc nhập đủ thông tin

Sheet thứ 2 là **Hướng dẫn lên đơn**, mô tả về nhập dữ liệu các cột cho khách hàng nhập đúng và thực hiện không có lỗi phát sinh **Bước 3:** Sau khi nhập đủ các thông tin đơn hàng ở sheet **Đơn hàng** trên file excel thì Lưu thông tin lại và tải lên hệ thống evoshop Tải file thì cũng có 2 cách: **Kéo thả file excel** hoặc nhấn vào nút **Chọn tập tin,** sau đó hệ thống sẽ chạy file excel. Và bên dưới là giao diện sau khi tải file excel lên thành công

Cần lưu ý các chỗ sau: ++ Có 2 tab: 1 tab là **Tạo đơn gửi giao hàng**: Hiển thị toàn bộ số đơn trong file excel sau khi tải lên evoshop.

Và 1 tab là **Tách địa chỉ:** Hiển thị những đơn mà evoshop không thể tách địa địa chỉ ra thành 3 cấp: Tỉnh/Thành phố + Quận/Huyện + Phường/Xã

Như địa chỉ trên "**199 điện biên phủ, bình thạnh, hcm**" thì chỉ có thông tin của **Thành phố Hồ Chí Minh** và **Quận Bình Thạnh**. Không có thông tin của phường/xã thì hệ thống không thể tách được đủ 3 cấp. Khách hàng chỉ cần nhấn vào địa chỉ (1) để xổ thông tin bên dưới và chọn thông tin nào đang thiếu (2) và nhấn vào nút Lưu kết quả tách (3) để lưu đủ địa chỉ 3 cấp cho địa chỉ này

Ngoài ra, khách hàng có thể nhập đủ thông tin địa chỉ "199 điện biên phủ, phường 15 bình thanh, hcm", rồi nhấn nút Tách. Hệ thống sẽ tự động tách theo thông tin mới vừa nhập

Sau khi Lưu kết quả tách thì cái đơn này đã đủ địa chỉ 3 cấp và sẽ không còn hiển thị ở tab Tách địa chỉ và thông tin mới sẽ hiển thị ở bên Tab Tạo đơn gửi giao hàng

**Bước 4:** Chọn các thông tin của đơn vị vận chuyển, các thông tin này sẽ mặc định hiển thị theo cấu hình ở Đơn vị vận chuyển.

**Bước 5**: Chọn các đơn hàng và nhấn nút **Tạo đơn hàng**

**Bước 6**: Hệ thống hiển thị 1 popup Gửi đơn giao hàng và có thanh % tiền độ

**Bước 7:** Sau khi chạy xong thì sẽ có popup thông báo số đơn thành công/thất bại, và hỗ trợ in vận đơn với những đơn gửi đơn giao hàng thành công.

**Bước 8:** Chọn mẫu in khách hàng muốn dùng và nhấn vào nút in, như hình trên là nút 1 - 3, hiển thị in từ đơn 1 tới đơn số 3.

4 mẫu in trên đầu là mẫu in của J\&T express, 3 mẫu dưới là của evoshop và có thể chỉnh sửa tùy thích theo ý của người dùng ở Những bước trên là khách hàng có thể lên đơn hàng thành công rồi, chúc các shop lên thật nhiều đơn hàng **Các lưu ý khác:** 1- Chỉ nhận file có định dạng .xls, .xlsx và dung lượng dưới 3MB. 2- Không thay đổi thứ tự các cột trong file mẫu. 3- Chỉ hỗ trợ tối đa 1.000 đơn trong 1 file. Trường hợp trên 1.000 đơn hệ thống sẽ tự động loại bỏ những đơn thừa. 4- Các dạng đơn lỗi

**Màu đỏ**: đơn bị thiếu thông tin như chưa đủ địa chỉ 3 cấp, thiếu trọng lượng, thông tin người nhận, số kiện... **Màu cam**: Đơn gửi qua đơn vị vận chuyển và gửi đơn giao hàng thất bại, đưa con trỏ chuột vào hình tròn sẽ có thông báo lỗi.

5- Các cảnh báo về đơn trùng trong ngày: * Icon đơn hàng trùng kế bên số điện thoại * Checkbox Lọc đơn hàng trùng * Popup cảnh báo số đơn trùng sau khi chọn đơn và nhấn nút Tạo đơn hàng

6- In vận đơn mỗi nút in là 100 đơn trên popup thông báo lên đơn thành công 7- Xem lại các lịch sử đã tải file excel lên

8- Có thể chỉnh sửa hoặc xóa đơn hàng, đưa con trỏ chuột vào đơn sẽ hiển thị 2 nút: Chỉnh sửa và xóa

Giao diện popup Chỉnh sửa đơn hàng, khách hàng có thể chỉnh sửa lại các thông tin, nhập đủ các thông tin thiếu và nhấn nút Cập nhật để lưu lại

# Lên đơn hàng loạt (Có khấu trừ tồn kho) Lên đơn hàng loạt từ file excel (CÓ khấu trừ tồn kho) sẽ hữu dụng cho những shop lên đơn số lượng lớn và quan tâm tới tồn kho sản phẩm. (Với cách này bạn có thể tạo nhanh một lúc nhiều đơn hàng trên hệ thống) Sẽ có 2 cách đi vào trang này **Cách 1**: Trên thanh menu phía trên hệ thống, nhấn vào menu "Lên đơn hàng loạt"

Tiếp theo là nhấn vào nút **Lên đơn có khấu trừ tồn kho**

**Cách 2:** Thanh menu bên trái, chọn **Công cụ bổ trợ** ở góc trái màn hình, và chọn **Lên đơn hàng loạt (Có khấu trừ tồn kho)**

Hệ thống evoshop sẽ đi tới trang Lịch sử lên đơn hàng loạt, rồi nhấn nút **Thực hiện lên đơn hàng loạt**

Cả 2 cách trên sẽ đi tới trang Lên đơn hàng loạt với giao diện như sau

Máy tính sẽ được tải 1 file excel từ evoshop. Khi mở file excel lên sẽ có giao diện như sau

Sheet đầu tiên là **Lên đơn hàng loạt (Có khấu trừ tồn kho)** gồm các thông tin cần thiết để tạo 1 đơn giao hàng. Các cột có dấu \* đỏ là bắt buộc nhập đủ thông tin Sheet thứ 2 là **Hướng dẫn lên đơn**, mô tả về nhập dữ liệu các cột cho khách hàng nhập đúng và thực hiện không có lỗi phát sinh

**Bước 3:** Sau khi nhập đủ các thông tin đơn hàng ở sheet **Lên đơn hàng loạt (Có khấu trừ tồn kho)** trên file excel thì Lưu thông tin lại và tải lên hệ thống evoshop Tải file thì cũng có 2 cách: **Kéo thả file excel** hoặc nhấn vào nút **Chọn tập tin,** sau đó hệ thống sẽ chạy file excel. Và bên dưới là giao diện sau khi tải file excel lên thành công

Cần lưu ý các chỗ sau: ++ Có 2 tab: 1 tab là **Tạo đơn gửi giao hàng**: Hiển thị toàn bộ số đơn trong file excel sau khi tải lên evoshop.

Và 1 tab là **Tách địa chỉ:** Hiển thị những đơn mà evoshop không thể tách địa địa chỉ ra thành 3 cấp: Tỉnh/Thành phố + Quận/Huyện + Phường/Xã

Như địa chỉ trên "**199 điện biên phủ, phường 10 bình thạnh**" thì chỉ có thông tin của **Bình Thạnh** và hệ thống có thể tự hiểu là của TP Hồ Chí Minh. Và thông tin **phường 10** không có trong quận Bình Thạnh, do đó sẽ là Chưa hợp lệ Khách hàng chỉ cần nhấn vào địa chỉ (1) để xổ thông tin bên dưới và chọn thông tin nào đang thiếu (2) và nhấn vào nút Lưu kết quả tách (3) để lưu đủ địa chỉ 3 cấp cho địa chỉ này

Ngoài ra, khách hàng có thể nhập đủ thông tin địa chỉ "**199 điện biên phủ, phường 15 bình thanh, hcm**", rồi nhấn nút **Tách**. Hệ thống sẽ tự động tách theo thông tin mới vừa nhập và nếu thồng tin chính xác thì nhấn nút **Lưu kết quả tách**

Ngoài ra, những địa chỉ nào chưa tách đủ 3 cấp và người dùng chưa biết 3 cấp của địa chỉ này thì người dùng **nhấn vào link màu xanh của địa chỉ** và hệ thống sẽ **mở 1 tab trình duyệt mới chạy Google** để hỗ trợ tìm kiếm theo địa chỉ này

**Bước 4:** Sau khi các đơn hàng đã đủ thông tin**,** chọn các thông tin của đơn vị vận chuyển, các thông tin này sẽ mặc định hiển thị theo cấu hình ở Đơn vị vận chuyển.

**Bước 5**: **Chọn hình thức lên đơn** tùy theo nhu cầu của người dùng

Chọn các đơn hàng và nhấn nút **Tạo đơn hàng**

**Bước 6**: Hệ thống hiển thị 1 popup Gửi đơn giao hàng và có thanh % tiền độ **Bước 7:** Sau khi chạy xong thì sẽ có popup thông báo số đơn thành công/thất bại, và hỗ trợ in vận đơn với những đơn gửi đơn giao hàng thành công.

**Bước 8:** Chọn mẫu in khách hàng muốn dùng và nhấn vào nút in, như hình trên là nút 1 - 3, hiển thị in từ đơn 1 tới đơn số 3.

6- In vận đơn mỗi nút in là 100 đơn trên popup thông báo lên đơn thành công 7- Xem lại các lịch sử đã tải file excel lên

8- Có thể chỉnh sửa hoặc xóa đơn hàng, đưa con trỏ chuột vào đơn sẽ hiển thị 2 nút: Chỉnh sửa và xóa

Giao diện popup Chỉnh sửa đơn hàng, khách hàng có thể chỉnh sửa lại các thông tin, nhập đủ các thông tin thiếu và nhấn nút Cập nhật để lưu lại # Xem thông tin chi tiết đơn hàng Trên trang **Quản lý đơn hàng**, nhấn vào một đơn hàng bất kỳ để xem các thông tin như: chi tiết đơn hàng, thông tin giao hàng, thanh toán, lịch sử của đơn hàng đó. ### 1. Tab chi tiết đơn hàng Tại tab **Chi tiết đơn hàng** bạn có thể nhấn nút **Chỉnh sửa** để chỉnh sửa đơn hàng tương tự như ở menu **Đơn hàng**. Xem chi tiết cách tại [Chỉnh sửa đơn hàng](/don-hang-va-san-pham/don-hang/quan-ly-don-hang/chinh-sua-don-hang). Hệ thống cũng cho phép xuất thông tin chi tiết của đơn hàng ra file excel dễ dàng quản lý. Nhấn vào **Xuất Excel** trên góc phải để tải file excel.

### 2. Tab giao hàng Tại tab **Giao hàng** bạn có thể nhấn nút **Hủy giao hàng** để huỷ giao đơn hàng và nhấn nút **In vận đơn** để in vận đơn của đơn hàng đó.

### 3. Tab thanh toán Tại tab **Thanh toán** bạn sẽ xem được thông tin số tiền đã thanh toàn và số tiền còn phải trả của đơn hàng.

### 4. Tab lịch sử đơn hàng Tại tab **Lịch sử đơn hàng** bạn sẽ xem được thông tin lịch sử tạo đơn hàng.

# Chỉnh sửa đơn hàng **Bước 1:** Trên trang **Quản lý đơn hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở ô thông tin đơn hàng mà bạn cần chỉnh sửa. Chọn **Chỉnh sửa**.

**Bước 2:** Nhập thông tin cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Cập nhật thông tin giao hàng** ở dưới cùng bảng thông tin.

# Hủy giao hàng **Bước 1:** Ở trang **Quản lý đơn hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở ô thông tin đơn hàng mà bạn muốn hủy.

**Bước 2:** Chọn **Hủy giao hàng**, hệ thống sẽ hiển thị thông báo bạn có chắc chắn muốn hủy giao hàng đã chọn và nhấn nút **Xác nhận**.

# Hủy đơn hàng **Bước 1:** Ở trang **Quản lý đơn hàng**, chọn biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở đơn hàng mà bạn muốn hủy.

**Bước 2:** Chọn **Hủy đơn hàng**, hệ thống sẽ hiển thị popup bạn có chắc chắn muốn hủy đơn hàng đã chọn và nhấn nút **Xác nhận**.

# Sao chép đơn hàng **Bước 1:** Ở trang **Quản lý đơn hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở ô thông tin đơn hàng mà bạn muốn sao chép.

Hệ thống sẽ hiển thị thông báo sao chép thành công và chuyển sang trang chỉnh sửa đơn hàng.

**Bước 2:** Bạn có thể thực hiện thao tác chỉnh sửa đơn hàng và nhấn **Lưu và gửi giao hàng** hoặc **Lưu nháp** nếu bạn chưa muốn gửi giao hàng. # Báo xấu khách hàng **Bước 1:** Ở trang **Quản lý đơn hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở ô thông tin đơn hàng mà bạn muốn báo xấu.

**Bước 2**: Nhập nội dung báo xấu khách hàng và nhấn **Gửi báo xấu.**

# Đơn trả hàng Chọn menu **Đơn hàng** >> chọn **Đơn trả hàng** Trên giao diện quản lý đơn trả hàng, hiển thị các thông tin phiếu chuyển kho: Mã đơn trả hàng, mã đơn hàng, khách hàng, giá trị hàng trả, nhận hàng hoàn trả, hoàn tiền cho KH, hoàn tiền cho KH. \- Bạn có thể tìm và lọc đơn trả hàng nhờ vào thanh tìm kiếm với: Ngày tạo đơn, kho xuất hàng, trạng thái nhận hàng hoàn. \- Xem chi tiết đơn trả hàng và lịch sử hoàn tiền khi nhấn vào dòng thông tin đơn trả hàng bất kỳ**.** Tại tab chi tiết đơn trả hàng, bạn có thể nhấn chọn **Xác nhận đã nhận hàng hoàn** để xác nhận hàng hóa đã được trả về cho cửa hàng.

# Tìm kiếm đơn trả hàng và xuất file excel Hệ thống Evoshop cho phép người dùng tìm kiếm đơn trả hàng lọc theo nhiều thuộc tính: Mã đơn hàng/vận đơn/đơn trả hàng, ngày tạo đơn, kho xuất hàng, trạng thái nhận hàng hoàn.... Chọn các thuộc tính cần lọc rồi nhấn nút **Áp dụng**

# Tạo đơn trả hàng **Bước 1:** Trên menu **Đơn hàng**, chọn **Đơn trả hàng**. Hệ thống sẽ chuyển đến trang **Quản lý đơn trả hàng.** Tại đây, bạn nhấn nút **Tạo mới đơn trả hàng.**

**Bước 2:** Bạn có thể tìm kiếm đơn hàng cần chọn theo: mã đơn hàng, tên/SĐT khách hàng, ngày gửi đơn. Sau đó, chọn đơn hàng cần khai báo trả hàng và nhấn nút **Chọn.**

**Bước 3:** Nhập thông tin tạo mới đơn trả hàng theo: sản phẩm hoàn trả, hoàn tiền cho khách hàng, lý do hoàn trả. Sau đó nhấn nút **Lưu** để thêm mới đơn trả hàng**.**

**Bước 4:** Trên trang Quản lý đơn trả hàng, nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở ô thông tin đơn trả hàng mà bạn cần xác nhận. Chọn **Xác nhận đã nhận hàng hoàn** để xác nhận tình trạng nhận hàng hoàn trả.

# Vận chuyển # Tổng quan giao hàng Trên thanh menu, bạn nhấn vào **Vận chuyển**, chọn **Tổng quan giao hàng**, hệ thống Evoshop sẽ đưa bạn đến với trang tổng quan giao hàng. Tại đây bạn có thể lựa chọn để điều hướng xem tổng quan các chỉ số, hoạt động giao hàng và đối soát. Cụ thể: 1. **Tab tình hình giao hàng và đối soát giúp bạn theo dõi tình hình giao hàng, tỷ lệ đơn theo trạng thái đối soát và báo cáo chi tiết COD.**

2. **Tab các chỉ số vận chuyển giúp bạn theo dõi tổng quan vận đơn và chi phí, tổng quan giao 1 phần và các báo cáo chi tiết.**

# Quản lý đơn giao hàng Quản lý đơn giao hàng giúp bạn có thể **dễ dàng quản lý các đơn hàng** đã được gửi đến **ĐVVC J\&T Express** Tại đây evoshop sẽ thống kê các đơn hàng trong **7 ngày theo mặc định** bao gồm **tổng số lượng đơn, tổng COD, tổng phí vận chuyển**

Tại mỗi đơn hàng bạn có thể xem được **chi tiết vận đơn** bằng cách nhấn chọn tab đầu tiền

Tab **Nội dung hàng hóa** để xem được thông tin đơn hàng

Xem được chi tiết **Hành trình vận đơn** của từng đơn hàng

# Chỉnh sửa đơn hàng Bạn có thể thực hiện cập nhật thông tin cho từng đơn hàng đối với đơn có đơn vị vận chuyển là J\&T Express

Hoặc bạn có thể chỉnh sửa thông tin hàng loạt bằng cách 1. Tích chọn vào các đơn cần chỉnh sửa 2. Chọn Thao tác 3. Chọn Chỉnh sửa thông tin giao hàng

Popup Chỉnh sửa hàng loạt được hiển thị cho phép bạn chỉnh sửa được **điểm gửi hàng, nguồn đơn hàng, Yêu cầu lấy hàng, người trả phí và tích hoặc bỏ chọn ký nhận 1 phần**

Sau khi nhấn cập nhật thì evoshop sẽ trả về thống kê số lượng đơn thành công và thất bại

# Tìm kiếm đơn hàng Bạn có thể dễ dàng quản lý hành trình giao hàng tất cả các đơn hàng trên 1 giao diện. Trong Menu **Vận chuyển** >> Chọn **Quản lý đơn giao hàng** Bạn có thể xem các đơn hàng của từng trạng thái bằng cách chọn vào các tab trạng thái. evoshop sẽ tự thống kê lọc các đơn hàng của trạng thái đã chọn

Hoặc bạn có thể tìm kiếm thông tin bằng cách điền thông tin cần tìm vào 1 trong các ô sau: mã đơn/vận đơn, tên hoặc SĐT khách hàng, Nội dung hàng hóa. Sau đó nhấn Tìm kiếm

Tổng số đơn và tổng số tiền thu hộ COD theo trạng thái trên Evoshop dựa theo khoảng thời gian được chọn. Khoảng thời gian có thể chọn theo Ngày gửi đơn, Ngày tạo đơn, Ngày nhận hàng, Ngày ký nhận và trong 1 khoảng thời gian bất kỳ, chỉ cần chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc trên bảng lịch thì phần Tổng quan sẽ chạy tự động theo khoảng thời gian.

# Tùy chỉnh cột Evoshop còn cho phép tùy chỉnh lại các cột hiển thị theo nhu cầu của người dùng

Bạn có thể tùy chọn các cột hiển thị theo ý muốn (trừ cột mã đơn hàng bắt buộc phải hiển thị) bằng các tích chọn vào các ô như hình

Ngoài ra còn có thể sắp xếp thứ tự các cột bằng cách chọn ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2F4RHvxXJcCOUKG6fVv5FU%2Fimage.png?alt=media\&token=a54cbe6e-0ae2-4bfb-94e0-200c6e0f87d8) kéo thả lên xuống theo ý muốn

# Xuất excel danh sách đơn giao hàng Hệ thống Evoshop cũng cho phép xuất danh sách đơn giao hàng ra file excel dễ dàng quản lý: toàn bộ danh sách đơn hàng hoặc danh sách đơn hàng sau khi lọc tìm kiếm. Nhấn vào **Xuất Excel** trên góc phải màn hình để tải file excel theo **mẫu mặc định** hoặc **mẫu tùy chọn**.

Ở đây ngoài xuất excel theo mẫu mặc định thì evoshop còn cho phép xuất theo mẫu tùy chọn

Popup tùy chỉnh cột excel được hiển thị. Bạn có thể chọn các cột cần xuất excel bằng cách tích chọn vào ô (trừ 2 cột số thứ tự và mã vận đơn là bắt buộc)

# Tra cứu hành trình vận đơn Trên trang **Quản lý đơn giao hàng**, nhấn vào nút **Thao tác khác**, chọn **Tra cứu hành trình vận đơn**.

Tính năng này cho phép tra cứu hành trình vận chuyển của các đơn hàng. Người bán có thể tra nhiều vận đơn, nhập mã vận đơn (cách nhau bởi dấu phẩy) để thực hiện tra cứu (tối đa 10 vận đơn/ 1 lần tra cứu).

# In vận đơn Trên trang **Quản lý đơn giao hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở ô thông tin đơn giao hàng mà bạn cần in vận đơn. Có 4 mẫu in của đơn vị vận chuyển **In mẫu 1 liên/in mẫu A4/in mẫu A5/in mẫu A6**

Ví dụ về **mẫu in 1 liên**

Có 3 mẫu in evoshop cho phép bạn có thể tùy chỉnh theo ý thích **in mẫu EVO A4/in mẫu EVO A5/in mẫu EVO K80.**

Ví dụ **mẫu in EVO K80**

# Hủy đơn giao hàng **Bước 1:** Trên trang **Quản lý đơn giao hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở ô thông tin đơn giao hàng mà bạn cần huỷ.

**Bước 2:** Chọn **Hủy giao hàng**, hệ thống sẽ hiển thị popup bạn có chắc chắn muốn hủy đơn hàng đã chọn và nhấn nút **Xác nhận**.

Ngoài ra, **để hủy giao hàng hàng loạt** bạn thực hiện bằng cách 1. Tích chọn các đơn cần hủy giao hàng 2. Chọn Thao tác 3. Chọn hủy giao hàng

# DOWN COD Để Down COD thì đơn hàng phải thỏa mãn được **2** **điều kiện** sau: \+ Đơn hàng phải nằm ở 1 trong 5 trạng thái sau: Lấy hàng thành công, Đang vận chuyển, Đang phát hàng, Kiện vấn đề, Chờ chuyển hoàn \+ Giá trị COD > 0

Để chỉnh sửa COD thì thực hiện các bước sau **Bước 1:** Chọn đơn hàng cần chỉnh sửa COD **Bước 2:** Nhấn vào ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FEcghnE877pQE3LN86GoJ%2Fimage.png?alt=media\&token=d2cb63b9-8228-4186-8853-f3de0675b275)của đơn hàng và chọn Sửa COD 1 phần

Popup Chỉnh sửa giá trị COD được hiển thị

Bước 3: Nhập giá trị COD điều chỉnh (lần 1). Ví dụ Giá trị hiện tại là 680,000đ và nhập giá trị điều chỉnh về 600,000đ. Sau đó chọn **Cập nhật COD**

Tại đây khi vào xem chi tiết vận đơn thì tiền thu hộ đã đổi thành 600,000đ và có thông báo Đã giảm COD + số lần giảm (ví dụ Đã giảm COD (1))

Nếu giảm tới lần 2, lần 3 con số sẽ được tăng lên

Nhấn chọn vào Link thông báo Đã giảm COD ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FE58aOeB7HMTOsbXFuzfW%2Fimage.png?alt=media\&token=d2a38651-b27e-4ff5-a7c5-d0ae2dca53ae)để xem được chi tiết lịch sử chỉnh sửa COD của các lần bao gồm như hình

Vào lại **quản lý đơn hàng** vào **tab Giao hàng** cũng đã thấy tiền thu hộ đã được điều chỉnh COD và bạn cũng có thể xem lịch sử chỉnh sửa bằng cách nhấn vào Link Đã giảm COD như bước trên

Sau khi giảm tới lần 3 thì Link chọn Sửa COD 1 phần sẽ bị ẩn đi # Đơn ký nhận một phần Bạn có thể quản lý tất cả đơn ký nhận một phần trên 1 giao diện. Trong Menu **Vận chuyển** >> Chọn **Đơn ký nhận một phần.** Hệ thống Evoshop cho phép người dùng tìm kiếm đơn ký nhận một phần lọc theo nhiều thuộc tính: Mã đơn/mã vận đơn/SĐT, ngày tạo đơn, nhân viên chốt đơn, nguồn đơn hàng Chọn các thuộc tính cần lọc rồi nhấn nút **Áp dụng**

Và hệ thống cũng cho phép xuất danh sách đơn ký nhận một phần ra file excel dễ dàng quản lý: toàn bộ danh sách đơn hàng hoặc danh sách đơn hàng sau khi lọc tìm kiếm. Nhấn vào **Xuất Excel** trên góc phải màn hình để tải file excel.

Trên trang **Quản lý đơn ký nhận một phần**, nhấn vào một đơn ký nhận một phần bất kỳ để xem chi tiết vận đơn và hành trình vận đơn ký nhận đó.

# Kiện vấn đề Trong Menu **Vận chuyển** >> Chọn **Kiện vấn đề.** Bạn có thể quản lý tất cả kiện vấn đề trên một giao diện và tìm kiếm kiện vấn đề lọc theo nhiều thuộc tính: Mã đơn/mã vận đơn/SĐT, ngày tạo đơn,trạng thái xử lý, nhân viên lên đơn, thời gian ngừng nhận tương tác mới.

**Tìm kiếm và bộ lọc khác**

\+ Tìm kiếm theo nội dung vấn đề Bước 1: Nhập nội dung tìm kiếm Bước 2: Nhấn Áp dụng

Kết quả tìm kiếm

# Ghi nhận nội dung xử lý với khách **Bước 1:** Trên trang **Cảnh báo kiện vấn đề**, nhấn vào biểu tượng như hình dưới ở ô thông tin kiện vấn đề mà bạn cần lưu trạng thái xử lý với khách hàng

**Bước 2:** Nhập nội dung cần chỉnh sửa ,sau đó, nhấn nút **Lưu.**

**Bước 3**: Sau khi lưu thì trạng thái xử lý thanh đổi và hiển thị nội dung xử lý với khách.

# Xuất excel Giúp các chủ shop xuất file excel với các thông tin của các vận đơn đang trong trạng thái kiện vấn đền để chủ shop xử lý nhanh chóng những đơn hàng này. ++ **Xuất excel mặc định:** Nhấn vào nút Xuất excel, rồi chọn Xuất excel mặc định

Hệ thống sẽ tải 1 file excel về máy tính

**++ Xuất excel tùy chỉnh** **Bước 1:** Nhấn vào nút Xuất excel và chọn Xuất excel tùy chỉnh

**Bước 2:** evoshop sẽ hiển thị 1 popup Tùy chỉnh cột xuất excel, chủ shop chỉ cần chọn những cột mà muốn xuất excel và nhấn nút **Áp dụng**

**Bước 3**: Hệ thống sẽ tải 1 file excel về máy tính với những cột đã chọn trên popup

# Xem hành trình vận đơn Trên trang **Cảnh báo kiện vấn đề**, nhấn vào một kiện vấn đề bất kỳ để xem chi tiết hành trình vận đơn của kiện vấn đề đó.

# Kho # Danh sách kho Để quản lý kho bạn nhấn chọn menu **Kho,** chọn **Danh sách kho** để xem trang **Quản lý kho.** Tại đây bạn có thể quản lý chi tiết tất cả kho của bạn. #### Các tính năng nổi bật: * Thêm mới kho * Chỉnh sửa thông tin kho * Kích hoạt/ngưng sử dụng kho

# Thêm mới kho **Bước 1:** Trên trang **Quản lý kho**, nhấn chọn nút **Thêm mới**.

**Bước 2:** Nhập thông tin tạo mới kho. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới cùng bảng thông tin.

# Chỉnh sửa thông tin kho **Bước 1:** Trên trang **Quản lý kho**, nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở ô thông tin kho mà bạn cần chỉnh sửa. Chọn **Chỉnh sửa**.

**Bước 2:** Nhập thông tin cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới cùng bảng thông tin

# Thông tin tồn kho Tại đây bạn có thể quản lý chi tiết tất cả kho của bạn. Hệ thống Evoshop cho phép người dùng tìm kiếm kho lọc theo nhiều thuộc tính: **Mã/SKU/Mã vạch/Tên sản phẩm** hoặc bạn có thể lọc tìm theo: **kho, định mức tồn kho hoặc lọc/không lọc số lượng tồn kho thấp hơn số lượng chờ xuất**. Để quản lý thông tin tồn kho bạn nhấn chọn menu **Kho** để xem trang **Quản lý thông tin tồn kho**.

Chọn các thuộc tính cần lọc rồi nhấn nút **Áp dụng. Sau đó, n**hấn vào **Xuất Excel** trên góc phải màn hình để tải file excel.

# Nhập hàng Trên trang **Quản lý phiếu nhập hàng**, nhấn vào một phiếu nhập hàng bất kỳ để xem các thông tin như: chi tiết phiếu nhập hàng, thông tin thanh toán, nhập kho, hoàn trả của phiếu nhập hàng đó. ### 1. Tab chi tiết phiếu nhập hàng Tại tab **Chi tiết phiếu nhập** bạn có thể nhấn nút **In phiếu nhập hàng** để in phiếu nhập hàng đó. Hệ thống cũng cho phép xuất thông tin chi tiết của phiếu nhập hàng ra file excel dễ dàng quản lý. Nhấn vào **Xuất Excel** trên góc phải để tải file excel.

### 2. Tab giao hàng Tại tab **Thanh toán** bạn có thể nhấn nút **Xác nhận thanh toán** để xác nhận thanh toán phiếu nhập hàng đó.

### 3. Tab nhập hàng Tại tab **Nhập hàng** bạn có thể xem lịch sử nhập kho.

### 3. Tab hoàn trả Tại tab **Nhập hàng** bạn có thể xem lịch sử hoàn trả phiếu nhập hàng và lý do hoàn trả.

# Tạo phiếu nhập hàng mới ### Bạn có thể tạo phiếu nhập hàng mới bằng 2 cách: #### **CÁCH 1:** Thêm trực tiếp trên hệ thống Evoshop **Bước 1:** Trên trang **Quản lý phiếu nhập hàng** nhấn chọn nút **Thêm mới**.

**Bước 2:** Nhập thông tin phiếu nhập hàng: thông tin chung, thông tin sản phẩm, thông tin thanh toán. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới phần điền thông tin để tạo phiếu nhập hàng mới.

#### **CÁCH 2:** Tải file excel phiếu nhập hàng lên hệ thống Evoshop (Với cách này bạn có thể tạo nhanh một lúc nhiều phiếu nhập hàng) **Bước 1:** Trên trang **Quản lý phiếu nhập hàng**, nhấn chọn nút **Tạo phiếu nhập hàng bằng Excel**.

**Bước 2:** Bảng thông tin xuất hiện, nhấn vào ô **Tại đây** để tải mẫu file Excel có sẵn trên hệ thống.

**Bước 3:** Điền đầy đủ thông tin sản phẩm nhập hàng vào file mẫu excel đã tải.

**Bước 4:** Sau khi hoàn tất, bấm **lưu file** và quay lại hệ thống nhấn **Chọn file** để chọn file và nhấn **TẢI LÊN**.

Hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra và tự động thêm thông tin phiếu nhập hàng theo đúng dữ liệu trong excel. Thông báo tạo phiếu nhập hàng thành công.

# In phiếu nhập hàng và hoàn trả phiếu nhập hàng ### 1. In phiếu nhập hàng Trên trang **Quản lý phiếu nhập hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở ô thông tin phiếu nhập hàng mà bạn cần in. Chọn **In phiếu nhập hàng**.

### 2. Hoàn trả phiếu nhập hàng **Bước 1:** Trên trang **Quản lý phiếu nhập hàng**, nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở ô thông tin phiếu nhập hàng mà bạn cần hoàn trả. Chọn **Hoàn trả**.

Bước 2: Nhập thông tin hoàn trả phiếu nhập hàng. Sau đó nhấn nút **Xác nhận hoàn trả** để hoàn trả số lượng hàng đã nhập. # Chuyển kho Chọn menu **Kho** >> chọn **Chuyển kho** Trên giao diện quản lý chuyển kho, hiển thị các thông tin phiếu chuyển kho: Mã phiếu chuyển kho, Ngày chuyển kho, Kho xuất hàng, Kho nhập hàng. \- Bạn có thể tìm và lọc phiếu chuyển kho nhờ vào thanh tìm kiếm với: Mã phiếu chuyển kho, ngày chuyển kho, kho xuất hàng, kho nhập hàng, nhân viên thực hiện. \- Xem chi tiết phiếu chuyển kho khi nhấn vào dòng thông tin phiếu chuyển kho bất kỳ**.**

# Thêm mới phiếu chuyển kho **Bước 1:** Trên trang **Quản lý chuyển kho** nhấn chọn nút **Thêm mới**.

**Bước 2:** Nhập thông tin phiếu chuyển kho: chọn kho xuất hàng, kho nhập hàng, sản phẩm, số lượng chuyển. Sau đó, nhấn nút **Xác nhận chuyển kho** ở dưới phần điền thông tin để tạo phiếu chuyển kho mới.

# Kiểm kho Tại đây bạn có thể quản lý chi tiết tất cả phiếu kiểm kho đã tạo. Để lọc tìm kiếm phiếu kiểm kho, bạn có thể tìm theo: mã phiếu kiểm kho/nội dung ghi chú hoặc bạn có thể lọc tìm theo danh mục: ngày gửi đơn, kho kiểm hàng, nhân viên tạo phiếu, trạng thái phiếu kiểm. Để quản lý phiếu kiểm kho, trên menu **Kho** >>> chọn **Kiểm kho** để xem trang **Quản lý thông tin kiểm kho**.

Trên trang **Quản lý thông tin kiểm kho**, nhấn vào một phiếu kiểm kho bất kỳ để xem các thông tin chi tiết của phiếu kiểm kho đó. ### 1. Tab chi tiết đơn hàng Tại tab **Chi tiết đơn hàng** bạn có thể nhấn nút **Xuất excel** để xuất ra file excel các thông tin chi tiết của phiếu kiểm kho đó.

### 2. In phiếu kiểm kho **Bước 1:** Trên trang Quản lý phiếu kiểm kho, nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở ô thông tin phiếu kiểm kho mà bạn cần in phiếu. Chọn **In phiếu kiểm kho**.

# Thêm mới phiếu kiểm kho ### Bạn có thể tạo phiếu kiểm kho mới bằng 2 cách: #### **CÁCH 1:** Thêm trực tiếp trên hệ thống Evoshop **Bước 1:** Trên trang **Quản lý thông tin kiểm kho** nhấn chọn nút **Thêm mới**.

**Bước 2:** Nhập thông tin phiếu kiểm kho: chọn kho, tìm sản phẩm, số lượng thực tế, lý do chênh lệch. Sau đó, nhấn nút **Lưu và cân bằng kho** ở dưới phần điền thông tin để tạo phiếu kiểm kho mới.

#### **CÁCH 2:** Tải file excel phiếu kiểm kho lên hệ thống Evoshop (Với cách này bạn có thể tạo nhanh một lúc nhiều phiếu kiểm kho) **Bước 1:** Trên trang **Quản lý thông tin kiểm kho**, nhấn chọn nút **Tạo phiếu kiểm kho bằng Excel**.

**Bước 2:** Bảng thông tin xuất hiện, nhấn vào ô **Tại đây** để tải mẫu file Excel có sẵn trên hệ thống.

**Bước 3:** Điền đầy đủ thông tin sản phẩm nhập hàng vào file mẫu excel đã tải.

**Bước 4:** Sau khi hoàn tất, bấm **lưu file** và quay lại hệ thống nhấn **Chọn file** để chọn file và nhấn **TẢI LÊN**.

Hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra và tự động thêm thông tin phiếu nhập hàng theo đúng dữ liệu trong excel. Thông báo tạo phiếu kiểm kho thành công. Chọn **Xác nhận cân bằng kho** > hệ thống sẽ cân bằng lại số lượng tồn kho sản phẩm thực tế. Hoặc chọn **Trở về danh sách phiếu kiểm kho** để trở về.

# Quản lý đối tác # Khách hàng Chức năng quản lý khách hàng cho phép người bán hàng chọn nhanh khách hàng mỗi khi thêm đơn hàng mới, cũng như có những chính sách ưu đãi cho đối tượng khách hàng riêng biệt. Chức năng còn hỗ trợ lưu trữ thông tin khách hàng - một bước ngoặc quan trọng trong các chiến dịch Digital marketing. Chọn menu **Quản lý đối tác** >> chọn **Khách hàng** Trên giao diện danh sách, hiển thị các thông tin của khách hàng: Mã khách hàng, Tên khách hàng, Nhóm khách hàng, Điện thoại, Địa chỉ, Trạng thái. \- Bạn có thể tìm Lọc khách hàng nhờ vào thanh tìm kiếm với: Mã khách hàng, Tên khách hàng, Số điện thoại, Email, Nhóm khách hàng, Tỉnh/ Thành phố, Quận/ Huyện, Phường/ Xã. \- Xuất danh sách khách hàng ra thành file excel. \- Xem chi tiết Thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng khi nhấn vào dòng thông tin khách hàng bất kỳ.

# Thêm khách hàng mới ### Bạn có thể thêm thông tin khách hàng mới bằng 2 cách: #### **CÁCH 1:** Thêm trực tiếp trên hệ thống Evoshop **Bước 1:** Trên trang **Quản lý khách hàng** nhấn chọn nút **Thêm mới**.

**Bước 2:** Nhập thông tin khách hàng: Mã khách hàng và Số điện thoại là duy nhất. Sau đó, chọn Nhóm khách hàng để quản lý thông tin khách hàng theo nhóm hiệu quả.

**Bước 3:** Nhấn nút **Lưu** ở dưới phần điền thông tin để thêm thông tin khách hàng mới. #### **CÁCH 2:** Tải file excel danh sách khách hàng lên hệ thống Evoshop (Với cách này bạn có thể tạo nhanh một lúc nhiều thông tin khách hàng) **Bước 1:** Trên trang **Quản lý khách hàng**, nhấn chọn nút **Import danh sách khách hàng**.

**Bước 2:** Bảng thông tin xuất hiện, nhấn vào ô **Tại đây** để tải mẫu file Excel có sẵn trên hệ thống.

**Bước 3:** Điền đầy đủ thông tin khách hàng vào file mẫu excel đã tải.

**Bước 4:** Sau khi hoàn tất, bấm **lưu file** và quay lại hệ thống nhấn **Chọn file** để chọn file và nhấn **TẢI LÊN**.

Hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra và tự động thêm thông tin các khách hàng theo đúng dữ liệu trong excel. Thông báo tạo khách hàng thành công.

# Chỉnh sửa thông tin khách hàng **Bước 1:** Trên trang **Quản lý khách hàng** (menu **Quản lý Đối tác**), nhấn nút ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) tại thông tin khách hàng bạn muốn chỉnh sửa. Chọn **Chỉnh sửa**.

**Bước 2:** Nhập thông tin khách hàng bạn cần chỉnh sửa và nhấn chọn nút **Lưu**.

# Xóa khách hàng ## 1. Xóa khách hàng thủ công Bước 1: Trên danh sách nhấn vào dấu ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2Fovnr27cri1nUmHNwL6Pm%2Fimage.png?alt=media\&token=cdfeb373-ae34-491d-b5ab-d6f3335ca6f4) của khách hàng mà bạn muốn xóa. Và chọn Xóa

Bước 2: Sẽ xuất hiện 1 popup xác nhận lại là bạn muốn xóa khách hàng này hay không.

* Nhấn Xóa thì khách hàng sẽ bị xóa * Nhấn Hủy thì tắt popup này và khách hàng sẽ không bị xóa Sau khi xóa thì sẽ có thông báo "Đã xóa khách hàng thành công"

## 2. Xóa khách hàng hàng loạt Trên danh sách **chọn các khách hàng** mà muốn xóa, nhấn nút **Thao tác** và chọn **Xóa hàng loạt**

Thì cũng sẽ có popup xác nhận là bạn muốn xóa những khách hàng đã chọn hay không

Nhấn nút **Xác nhận** để xóa những khách hàng đã chọn. # Nhà cung cấp Chọn menu **Quản lý đối tác** >> chọn **Nhà cung cấp** Trên giao diện danh sách, hiển thị các thông tin của nhà cung cấp: Mã nhà cung cấp, Tên nhà cung cấp, Điện thoại, Địa chỉ, Trạng thái sử dụng. \- Bạn có thể tìm nhà cung cấp nhờ vào thanh tìm kiếm với: Mã/Tên/SĐT nhà cung cấp. \- Xem chi tiết Thông tin nhà cung cấp, lịch sử nhập hàng khi nhấn vào **dòng thông tin nhà cung cấp bất kỳ.**

# Thêm mới nhà cung cấp **Bước 1:** Trên trang **Quản lý khách hàng** nhấn chọn nút **Thêm mới**.

**Bước 2:** Nhập thông tin nhà cung cấp. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới phần điền thông tin để thêm thông tin nhà cung cấp mới.

# Chỉnh sửa nhà cung cấp **Bước 1:** Trên trang **Quản lý nhà cung cấp** (menu **Quản lý Đối tác**), nhấn nút ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) tại thông tin nhà cung cấp bạn muốn chỉnh sửa. Chọn **Chỉnh sửa**.

**Bước 2:** Nhập thông tin nhà cung cấp bạn cần chỉnh sửa và nhấn chọn nút **Lưu**.

# Đơn vị vận chuyển Đơn vị vận chuyển mặc định đang kết nối của hệ thống Evoshop là J\&T Express. Ở menu **Quản lý đối tác** > chọn **Đơn vị vận chuyển** > Bạn có thể nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FWYcjTQD6nVAWL4ovRpAQ%2Fimage.png?alt=media\&token=521eb65e-b959-44bc-890f-70163364f1a9)để chỉnh sửa tùy chọn **cấu hình gửi đơn Evoshop.**

# Quản lý khách boom hàng evoshop tự động thu thập thông tin khách hàng và xếp loại thành từng nhóm theo mức độ uy tín (bao gồm 3 mức: Nguy cơ thấp, Nguy cơ trung bình và Nguy cơ cao). Qua đó, chủ shop dễ dàng nắm bắt khả năng giao hàng thành công và giảm thiểu tỷ lệ boom hàng. * **Điều kiện hiển thị danh sách khách boom hàng** \+ Số lượng đơn chuyển hoàn lớn hơn hoặc bằng 3 (>=3) \+ Tỷ lệ chuyển hoàn lớn hơn hoặc bằng 25% (>=25%) **Công thức:** Tỷ lệ chuyển hoàn = SL đơn chuyển hoàn thành công/SL đơn giao hàng \*100 * Để xem được danh sách khách boom hàng theo bước sau: Ở menu bên trái chọn Quản lý đối tác, sau đó chọn Khách boom hàng

* Ở trang này có thể xem được các chức năng \+ Nhấn vào icon Cảnh báo khách boom hàng để xem được lịch sử báo xấu khách hàng

Sau khi nhấn vào các icon có hiển thị khách boom hàng thì sẽ xuất hiện popup lịch sử báo xấu khách hàng bao gồm shop cảnh báo, ngày báo cáo và nội dung báo cáo như hình

\+ Mức độ cảnh báo tùy vào % tỷ lệ chuyển hoàn thì mức độ cảnh báo sẽ khác nhau . Nguy cơ **thấp**: tỷ lệ hoàn hàng từ **25%** đến **49%** . Nguy cơ **trung bình**: tỷ lệ hoàn hàng từ **50%** đến **74%** . Nguy cơ **cao**: tỷ lệ hoàn hàng từ **75%** trở lên **Công thức:** Tỷ lệ chuyển hoàn = SL đơn chuyển hoàn thành công/SL đơn giao hàng \*100

\+ Trạng thái khách hàng: Có 2 trạng thái là Kích hoạt và Ngưng kích hoạt . Khách hàng có thể ON/OFF các trạng thái này ở từng dòng khách hàng

Hoặc chọn tất cả để thao tác kích hoạt/ngưng kích hoạt hàng loạt

* **Lưu ý:** Trạng thái Kích hoạt/Ngưng kích hoạt ở trang quản lý khách boom hàng này sẽ **đồng bộ trạng thái** với trang quản lý khách hàng. Nếu khách hàng chọn kích hoạt thì khi tạo đơn lẻ hệ thống sẽ hiện gợi ý thông tin khách hàng đó lên còn ngược lại nếu chọn ngưng kích hoạt thì khi tạo đơn hệ thống sẽ ẩn khách hàng đó. \+ Đồng thời nếu khách hàng có trong danh sách quản lý khách boom hàng thì khi tạo đơn hàng chỉ cần nhập **Số điện thoại** thì hệ thống sẽ hiển thị mức độ cảnh báo và khi nhấn vào có thể xem được số lần báo xấu và tỷ lệ hoàn hàng của khách hàng.

\+ Để xem chi tiết lịch khách hàng có thể nhấn chọn vào khách hàng cần xem và chọn tab Lịch sử khách hàng

\+ Để xem chi tiết lịch sử chuyển hoàn có thể nhấn chọn vào khách hàng cần xem và chọn tab Lịch sử hoàn trả

\+ Tại mỗi dòng, khách hàng nhấn vào icon ba chấm để thực hiện thao tác . Làm mới SL đơn hàng: Thực hiện reload lại thông tin, SL đơn hàng của Khách hàng đó

. Báo xấu Khách hàng: Mở popup nhập thông tin báo xấu khách hàng

\+ Popup báo xấu khách hàng: . Tab Báo xấu khách hàng: Nhập nội dung để báo xấu khách hàng đó rồi nhấn Gửi báo xấu * Lưu ý: Bất kỳ khách hàng nào bị báo xấu trên 1 shop bất kỳ, thông tin báo xấu khách hàng này sẽ hiển thị cho tất cả chủ shop dùng hệ thống UPOS.

. Tab Thông tin báo xấu: Hiển thị chi tiết thông tin các shop đã từng báo xấu khách hàng này

\+ Chọn nút Xuất excel để xuất được danh sách khách boom hàng

# Cấu hình và cài đặt # Quản lý người dùng và phân quyền # Quản lý người dùng ### 1. Thêm mới người dùng **Bước 1:** Trên trang **Tổng quan**, nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVgObLlK6pS8HnJw8iBNx%2F4.PNG?alt=media\&token=166836ea-91f1-4cee-bec6-0648c586ae92) bên góc phải màn hình. **Bước 2:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/HuigOqYrvil3gpkTSwCd/mui-ten.png)ở phần **Quản lý người dùng**.

**Bước 3:** Nhấn nút **Thêm mới người dùng** ở góc trên bên phải màn hình. Nhập thông tin người dùng, chọn vai trò người dùng và nhập lại mật khẩu. Sau đó, nhấn nút **Lưu**.

### **2. Chỉnh sửa thông tin người dùng** **Bước 1:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG)ở ô thông tin người dùng mà bạn cần chỉnh sửa. Chọn **Chỉnh sửa**.

**Bước 2:** Nhập thông tin cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới cùng bảng thông tin.

### 3. Kích hoạt/Ngưng sử dụng hàng loạt **Bước 1:** Chọn tất cả hoặc một số người dùng cần thao tác **Bước 2:** Nhấn vào nút **Thao tác** > Chọn **Kích hoạt** hoặc **Ngưng sử dụng**

# Quản lý vai trò người dùng ### 1. Thêm mới người dùng **Bước 1:** Trên trang **Tổng quan**, nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVgObLlK6pS8HnJw8iBNx%2F4.PNG?alt=media\&token=166836ea-91f1-4cee-bec6-0648c586ae92) bên góc phải màn hình. **Bước 2:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/HuigOqYrvil3gpkTSwCd/mui-ten.png)ở phần **Quản lý vai trò người dùng**.

**Bước 3:** Nhấn nút **Thêm mới vai trò** ở góc trên bên phải màn hình. Nhập thông tin chi tiết vai trò người dùng, chọn chi tiết phân quyền. Sau đó, nhấn nút **Lưu**.

### **2. Chỉnh sửa vai trò người dùng** **Bước 1:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG)ở ô thông tin vai trò mà bạn cần chỉnh sửa. Chọn **Chỉnh sửa**.

**Bước 2:** Nhập thông tin cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới cùng bảng thông tin.

# Cấu hình thông tin quản lý # Nhóm sản phẩm ### 1. Thêm mới nhóm sản phẩm **Bước 1:** Trên trang **Tổng quan**, nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVgObLlK6pS8HnJw8iBNx%2F4.PNG?alt=media\&token=166836ea-91f1-4cee-bec6-0648c586ae92) bên góc phải màn hình. **Bước 2:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/HuigOqYrvil3gpkTSwCd/mui-ten.png)ở phần **Cấu hình thông tin quản lý**.

**Bước 3:** Nhấn nút **Thêm mới** ở góc trên bên phải màn hình > Nhập thông tin nhóm sản phẩm > Chọn **Kích hoạt/Ngưng sử dụng** > Chọn **Lưu** để hoàn tất thông tin tạo mới nhóm sản phẩm.

### 1. Xuất file excel nhóm sản phẩm Bạn cũng có thể xuất thành file excel danh sách tất cả nhóm sản phẩm theo tìm kiếm hoặc mã nhóm mà bạn muốn.

### **2. Chỉnh sửa thông tin nhóm sản phẩm** **Bước 1:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG)ở ô thông tin nhóm sản phẩm mà bạn cần chỉnh sửa. Chọn **Chỉnh sửa**.

**Bước 2:** Nhập thông tin cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới cùng bảng thông tin.

### 3. Kích hoạt/Ngưng sử dụng hàng loạt **Bước 1:** Chọn tất cả hoặc một số nhóm sản phẩm cần thao tác **Bước 2:** Nhấn vào nút **Thao tác** > Chọn **Kích hoạt** hoặc **Ngưng sử dụng**

# Đơn vị tính ### 1. Thêm mới nhóm sản phẩm **Bước 1:** Trên trang **Tổng quan**, nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVgObLlK6pS8HnJw8iBNx%2F4.PNG?alt=media\&token=166836ea-91f1-4cee-bec6-0648c586ae92) bên góc phải màn hình. **Bước 2:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/HuigOqYrvil3gpkTSwCd/mui-ten.png)ở phần **Cấu hình thông tin quản lý**.

**Bước 3:** Nhấn nút **Thêm mới** ở góc trên bên phải màn hình > Nhập thông tin đơn vị tính > Chọn **Kích hoạt/Ngưng sử dụng** > Chọn **Lưu** để hoàn tất thông tin tạo mới đơn vị tính.

### **2. Chỉnh sửa thông tin nhóm sản phẩm** **Bước 1:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG)ở ô thông tin đơn vị tính mà bạn cần chỉnh sửa. Chọn **Chỉnh sửa**.

**Bước 2:** Nhập thông tin cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới cùng bảng thông tin.

### 3. Kích hoạt/Ngưng sử dụng hàng loạt **Bước 1:** Chọn tất cả hoặc một số đơn vị tính cần thao tác **Bước 2:** Nhấn vào nút **Thao tác** > Chọn **Kích hoạt** hoặc **Ngưng sử dụng**

# Nhóm khách hàng ### 1. Thêm mới nhóm khách hàng **Bước 1**: Trên trang **Tổng quan**, nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVgObLlK6pS8HnJw8iBNx%2F4.PNG?alt=media\&token=166836ea-91f1-4cee-bec6-0648c586ae92) bên góc phải màn hình. **Bước 2:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/HuigOqYrvil3gpkTSwCd/mui-ten.png)ở phần **Nhóm khách hàng**.

**Bước 3:** Nhấn nút **Thêm mới** ở góc trên bên phải màn hình. Nhập thông tin nhóm khách hàng và chọn trạng thái **Kích hoạt**. Sau đó, nhấn nút **Lưu**.

### 2. Chỉnh sửa nhóm khách hàng **Bước 1:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG)ở nhóm khách hàng mà bạn cần chỉnh sửa.

**Bước 2:** Nhập thông tin cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới cùng bảng thông tin.

### 3. Kích hoạt/Ngưng sử dụng hàng loạt **Bước 1:** Chọn tất cả hoặc một số phương thức thanh toán cần thao tác **Bước 2:** Nhấn vào nút **Thao tác** > Chọn **Kích hoạt,** **Ngưng sử dụng** hoặc **Xóa**.

# Phương thức thanh toán ### 1. Thêm mới nhóm khách hàng **Bước 1**: Trên trang **Tổng quan**, nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVgObLlK6pS8HnJw8iBNx%2F4.PNG?alt=media\&token=166836ea-91f1-4cee-bec6-0648c586ae92) bên góc phải màn hình. **Bước 2:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/HuigOqYrvil3gpkTSwCd/mui-ten.png)ở phần **Nhóm khách hàng**.

**Bước 3:** Nhấn nút **Thêm mới** ở góc trên bên phải màn hình. Nhập thông tin nhóm khách hàng và chọn trạng thái **Kích hoạt**. Sau đó, nhấn nút **Lưu**.

### 2. Chỉnh sửa phương thức thanh toán **Bước 1:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG)ở phương thức thanh toán mà bạn cần chỉnh sửa.

**Bước 2:** Nhập thông tin cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới cùng bảng thông tin.

### 3. Kích hoạt/Ngưng sử dụng hàng loạt **Bước 1:** Chọn tất cả hoặc một số phương thức thanh toán cần thao tác **Bước 2:** Nhấn vào nút **Thao tác** > Chọn **Kích hoạt** hoặc **Ngưng sử dụng**

# Nguồn đơn hàng ### 1. Thêm mới nguồn đơn hàng **Bước 1**: Trên trang **Tổng quan**, nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVgObLlK6pS8HnJw8iBNx%2F4.PNG?alt=media\&token=166836ea-91f1-4cee-bec6-0648c586ae92) bên góc phải màn hình. **Bước 2:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/HuigOqYrvil3gpkTSwCd/mui-ten.png)ở phần **Nguồn đơn hàng**.

**Bước 3:** Nhấn nút **Thêm mới** ở góc trên bên phải màn hình. Nhập thông tin nguồn đơn hàng và chọn trạng thái **Kích hoạt**. Sau đó, nhấn nút **Lưu**.

### 2. Chỉnh sửa nguồn đơn hàng **Bước 1:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG)ở nguồn đơn hàng mà bạn cần chỉnh sửa.

**Bước 2:** Nhập thông tin cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới cùng bảng thông tin.

### 3. Kích hoạt/Ngưng sử dụng hàng loạt **Bước 1:** Chọn tất cả hoặc một số nguồn đơn hàng cần thao tác **Bước 2:** Nhấn vào nút **Thao tác** > Chọn **Kích hoạt** hoặc **Ngưng sử dụng**

# Điểm gửi hàng ### 1. Thêm mới điểm gửi hàng **Bước 1:** Trên trang **Tổng quan**, nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVgObLlK6pS8HnJw8iBNx%2F4.PNG?alt=media\&token=166836ea-91f1-4cee-bec6-0648c586ae92) bên góc phải màn hình. **Bước 2:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/HuigOqYrvil3gpkTSwCd/mui-ten.png) ở phần **Điểm gửi hàng**.

**Bước 3:** Nhấn nút **Thêm mới** ở góc trên bên phải màn hình. Nhập thông tin điểm gửi hàng và chọn trạng thái **Kích hoạt**. Sau đó, nhấn nút **Lưu**. **Lưu ý:** Những ô có dấu \* là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống.

### 2. Chỉnh sửa thông tin điểm gửi hàng **Bước 1:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG)ở điểm gửi hàng mà bạn cần chỉnh sửa.

**Bước 2:** Nhập nội dung cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới cùng bảng thông tin.

### 3. Kích hoạt/Ngưng sử dụng hàng loạt **Bước 1:** Chọn tất cả hoặc một số điểm gửi hàng cần thao tác **Bước 2:** Nhấn vào nút **Thao tác** > Chọn **Kích hoạt** hoặc **Ngưng sử dụng**

# Loại phiếu thu ### 1. Thêm mới phiếu thu **Bước 1**: Trên trang **Tổng quan**, nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVgObLlK6pS8HnJw8iBNx%2F4.PNG?alt=media\&token=166836ea-91f1-4cee-bec6-0648c586ae92) bên góc phải màn hình. **Bước 2:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/HuigOqYrvil3gpkTSwCd/mui-ten.png)ở phần **Loại phiếu thu.**

**Bước 3:** Nhấn nút **Thêm mới** ở góc trên bên phải màn hình. Nhập thông tin loại phiếu thu và chọn trạng thái **Kích hoạt**. Sau đó, nhấn nút **Lưu**.

### 2. Chỉnh sửa phiếu thu **Bước 1:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG)ở phiếu thu mà bạn cần chỉnh sửa.

**Bước 2:** Nhập thông tin cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới cùng bảng thông tin.

### 3. Kích hoạt/Ngưng sử dụng hàng loạt **Bước 1:** Chọn tất cả hoặc một số phiếu thu cần thao tác **Bước 2:** Nhấn vào nút **Thao tác** > Chọn **Kích hoạt** hoặc **Ngưng sử dụng**

# Loại phiếu chi ### 1. Thêm mới phiếu chi **Bước 1**: Trên trang **Tổng quan**, nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVgObLlK6pS8HnJw8iBNx%2F4.PNG?alt=media\&token=166836ea-91f1-4cee-bec6-0648c586ae92) bên góc phải màn hình.

**Bước 2:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/HuigOqYrvil3gpkTSwCd/mui-ten.png)ở phần **Loại phiếu chi.** **Bước 3:** Nhấn nút **Thêm mới** ở góc trên bên phải màn hình. Nhập thông tin loại phiếu chi và chọn trạng thái **Kích hoạt**. Sau đó, nhấn nút **Lưu**.

**Bước 2:** Nhập thông tin cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Lưu** ở dưới cùng bảng thông tin.

# Cấu hình khác # Thiết lập mẫu in **Bước 1:** Trên trang **Tổng quan**, nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVgObLlK6pS8HnJw8iBNx%2F4.PNG?alt=media\&token=166836ea-91f1-4cee-bec6-0648c586ae92) bên góc phải màn hình. **Bước 2:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/HuigOqYrvil3gpkTSwCd/mui-ten.png) ở phần **Mẫu in**.

**Bước 3:** Chọn mẫu in và khổ in mà bạn muốn cài đặt như hình bên dưới. Sau đó nhấn nút **Chỉnh sửa**.

**Bước 4:** Bạn có thể tự chỉnh sửa các mục theo nhu cầu hoặc lựa chọn từ khóa trong danh sách đã được cài đặt sẵn trong hệ thống Evoshop bằng cách nhấn chọn vào nút **Chọn từ khóa**.

**Bước 5:** Sau khi chỉnh sửa xong mẫu in, nhấn nút **Lưu**. # Tùy chỉnh mẫu in vận đơn **Bước 1:** Trên trang **Tổng quan**, nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVgObLlK6pS8HnJw8iBNx%2F4.PNG?alt=media\&token=166836ea-91f1-4cee-bec6-0648c586ae92) bên góc phải màn hình. **Bước 2:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/HuigOqYrvil3gpkTSwCd/mui-ten.png) ở phần **Mẫu in**.

**Bước 3:** Chọn mẫu in **Phiếu giao hàng (Vận đơn)** và **chọn khổ in: A4, A5, K80**. Sau đó rồi nhấn vào nút **Chỉnh sửa**

**Bước 4:** Hệ thống sẽ mở ra phần chỉnh sửa vận đơn. Bên trái **Mẫu In** là phần có thể chỉnh sửa, bên phải **Bản xem trước** là phần hiển thị chỉnh sửa đó.

**Bước 5:** Chủ shop có thể chỉnh sửa tùy ý nội dung trên phiếu in vận đơn mà mình muốn hiển thị. Ví dụ **thêm Mã phân hàng - Sortline lên mẫu in vân đơn - Khổ K80** Như hình trên đang chọn Mẫu **Phiếu giao hàng** và **Khổ in K80**. Di chuyển tới chỗ muốn thêm (1) rồi nhấn chuột vào đó và nhấn vào nút **Chọn từ khóa** (2)

**Bước 6:** Hệ thống hiển thị 1 **Danh sách từ khóa** ở bên phải màn hình. Chủ shop chọn từ khóa muốn thêm vào rồi nhấn nút Chọn

Kết quả sau khi chọn: Đã có từ khoá **{sortline}** phía bên trái và tương ứng với mã hiển thị phía bên phải **123**

**Bước 7:** Chỉnh sửa lại kích thước chữ, in đậm cho đồng bộ với các biến trước đó để khi in sẽ hiển thị đẹp hơn. Như hình bên dưới là thêm 1 dấu | và chỉnh kích thước 20, in đậm

**Bước 8:** Nhấn nút **Lưu** và thấy được thông báo **Cập nhật mẫu in thành công** là đã hoàn thành xong chỉnh sửa, và khi **in vận đơn khổ k80** sẽ thấy được mã phân hàng này trên giấy in.

Kết quả in thực tế trên evoshop

**Lưu ý**: với 1 đơn giao hàng **J\&T Express** thì phải cần đủ 4 mã

{area_code} | {brand_code}{postoffice_code} | {sortline}

# Quản lý mẫu ghi chú giao hàng ### 1. Thêm mới mẫu ghi chú giao hàng **Bước 1:** Trên trang **Tổng quan**, nhấn vào biểu tượng ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVgObLlK6pS8HnJw8iBNx%2F4.PNG?alt=media\&token=166836ea-91f1-4cee-bec6-0648c586ae92) bên góc phải màn hình. **Bước 2:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/HuigOqYrvil3gpkTSwCd/mui-ten.png) ở phần **Mẫu ghi chú giao hàng**.

**Bước 3:** Nhấn nút **Thêm mới** ở góc trên bên phải màn hình. Nhập Nội dung ghi chú (bắt buộc nhập) và vị trí hiển thị (không bắt buộc nhập). Chọn trạng thái **Kích hoạt** rồi nhấn nút **Lưu**.

### 2. Chỉnh sửa mẫu ghi chú giao hàng **Bước 1:** Nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở mẫu ghi chú mà bạn cần chỉnh sửa.

**Bước 2:** Nhập nội dung cần chỉnh sửa. Sau đó, nhấn nút **Xác nhận** ở dưới cùng bảng thông tin.

### 3. Kích hoạt/Ngưng sử dụng hàng loạt **Bước 1:** Chọn tất cả hoặc một số ghi chú giao hàng cần thao tác **Bước 2:** Nhấn vào nút **Thao tác** > Chọn **Kích hoạt** hoặc **Ngưng sử dụng**

# Kênh bán hàng # Bán tại quầy Ngoài tính năng tạo đơn mới cho các đơn hàng online, evoshop còn cung cấp tính năng **Bán tại quầy** để bạn có thể thực hiện tạo đơn hàng và thanh toán trực tiếp tại quầy/shop của mình. Để sử dụng tính năng này, bạn vào **Kênh bán hàng** > Chọn **Bán tại quầy** > Hệ thống hiển thị giao diện lên đơn bán hàng tại quầy/shop.

Trang bán tại quầy sẽ hiển thị các thông tin của từng đơn hàng, Tên/Mã SP, Số lượng, Đơn giá (VNĐ), Giảm giá, Tổng tiền, Thông tin khách hàng, Số tiền cần thanh toán/giảm giá, Phương thức thanh toán, Tiền khách đưa/thừa trả lại khách và ghi chú đơn hàng.

### 1. Tạo đơn hàng Ở trang Bán tại quầy, bạn có thể tạo nhiều tab đơn hàng bằng cách nhấn vào biểu tượng

. Lưu ý, chỉ có thể tạo tối đa 5 tab đơn hàng trong 1 lần.

### 2. Thêm sản phẩm vào đơn hàng Bạn có thể tìm và thêm sản phẩm vào đơn hàng bằng 2 cách. #### CÁCH 1: Tìm kiếm và thêm sản phẩm bằng ô tìm kiếm Bạn nhấn chọn **Kho** > Tìm kiếm hoặc chọn kho chứa sản phẩm > Nhập **tên/SKU/mã sản phẩm** vào ổ tìm kiếm hoặc nhấn **F2** để hiển thị danh sách sản phẩm cần tìm kiếm > Chọn sản phẩm cần thêm.

Sau khi thêm sản phẩm > Bạn có thể điều chỉnh các thông tin về số lượng sản phẩm, đơn giá, giảm giá (theo % hoặc theo đơn vị tiền nếu có).

Lưu ý: Sau khi thêm sản phẩm => bạn chọn đổi kho sẽ reset lại thông tin các sản phẩm vừa được chọn. #### CÁCH 1: Tìm kiếm và thêm sản phẩm bằng Thêm nhanh sản phẩm Bạn nhấn vào biểu tượng

> Hệ thống sẽ hiển thị danh sách sản phẩm gợi ý để chọn nhanh.

Bạn có thể nhấn vào Nhóm sản phẩm để tiếp tục lọc tìm sản phẩm chi tiết hơn.

Ở mục **Chọn nhanh sản phẩm**, hệ thống evoshop còn cho phép tùy chỉnh chế độ xem list sản phẩm chọn nhanh để phù hợp với người dùng. Bạn nhấn vào biểu tượng

để thay đổi chế độ xem dạng **Xem danh sách** hoặc **Xem dạng lưới.**

Ngoài ra, bạn có thể xem được list các phím tắt để thao tác nhanh bằng cách nhấn chọn biểu tượng

> Hệ thống sẽ hiển thị bảng danh sách phím tắt nhanh để bạn tham khảo.

### 3. Chọn khách hàng Đối với khách hàng chưa có thông tin từ trước trong danh sách khách hàng > Chọn

Đối với khách hàng có sẵn trong danh sách khách hàng > Chọn

> Nhập **số điện thoại/Tên khách hàng** > Chọn khách hàng.

Tiếp theo, bạn chọn loại giá bán bằng cách nhấn chọn

> Chọn **Giá bán lẻ/Giá bán sỉ**

Bạn có thể điều chỉnh hình thức giảm giá (theo % hoặc theo đơn vị tiền) > Nhập % hoặc số tiền giảm giá (nếu có)

### 4. Chọn phương thức thanh toán Tại đây, bạn có thể chọn 1 hoặc nhiều phương thức: Tiền mặt, COD, Chuyển khoản hoặc nhấn chọn **Tất cả phương thức thanh toán** để lựa chọn thêm các hình thức thanh toán khác.

Sau khi chọn phương thức thanh toán > Bạn có thể điều chỉnh số tiền khách trả qua các hình thức đã chọn > Hệ thống sẽ tự động tính toán tiền **Khách phải trả** và **Tiền khách đưa** để bạn theo dõi đối chiếu > Nhấn nút

Hệ thống sẽ hiển thị trên giao diện **Bán tại quầy** các phương thức thanh toán mà bạn đã chọn và số tiền khách trả qua các hình thức đó > Nhập **Ghi chú đơn hàng** (nếu có) > Nhấn chọn

Hệ thống hiển thị thông báo **Đơn hàng đã được thanh toán thành công** > Bạn có thể chọn In hóa đơn theo khổ A4 hoặc K80.

# Kết nối Facebook fanpage Để kết nối tới fanpage bán hàng bạn thực hiện theo các bước sau: **Bước 1:** Trên menu ở nhóm **Kênh bán hàng** > chọn **Facebook.**

**Bước 2:** Trên giao diện chọn nút **Đăng nhập với Facebook**

**Bước 3:**\ \- Một cửa sổ xác nhận hiện lên, kiểm tra xem tài khoản facebook đang đăng nhập có phải tài khoản bạn mong muốn kết nối facebook hay không? \- Chọn “Tiếp tục dưới tên \[Tên tài khoản facebook của bạn]”

Nếu nhấn nút "Tiếp tục dưới tên...." thì bạn sẽ kết nối với tất cả Fanpage mà bạn có quyền là quản trị viên. Còn bạn cũng có thể chọn lựa Fanpage bằng link màu xanh "Chỉnh sửa quyền truy cập". Ở đây thì sẽ có 1 danh sách các Fanpage và quyền của những Fanpage này.

**Bước 4:** Sau khi xong bước trên sẽ đi tới trang Quản lý kết nối Fanpage.

**Bước 5:** Tới đây là trang Quản lý kết nối Fanpage - Hiển thị những Fanpage của bạn nhưng đang ở trạng thái Chưa kết nối. Chọn những Fanpage rồi nhấn nút Xác nhận kết nối

Sau khi Xác nhận kết nối thì Fanpage sẽ có trạng thái Đã kết nối và tiếp theo có thể truy cập vào các tính năng trên evoshop như Hội thoại, Livestream...

# Cấu hình các công cụ kênh bán hàng facebook Để đến với trang cấu hình và cài đặt các công cụ hỗ trợ bán hàng trên kênh fanpage facebook bạn chọn vào biểu tượng cài đặt ở trang quản lý fanpage.

Tại đây sẽ bao gồm các công cụ hỗ trợ hoạt động bán hàng fanpage facebook bao gồm: \- Nhãn khách hàng \- Mẫu nội dung phản hồi \- Ẩn bình luận tự động \- Phản hồi tự động theo bình luận \- Kịch bản livestream \- Kịch bản phản hồi theo tin nhắn \- Kịch bản lên đơn tại bài viết \- Thiết lập máy in \ 1\. Nhãn khách hàng ------------------- Nhãn khách hàng dùng để đánh dấu bình luận, tin nhắn khách hàng khi tương tác với fanpage bán hàng được kết nối với evoshop. Để thêm mới nhãn đánh dấu khách hàng bạn thực hiện theo các bước sau: **Bước 1:** Chọn nút **Thêm nhãn** ở màn hình quản lý nhãn khách hàng.

**Bước 2:** Nhập thông tin **Tên nhãn** và chọn **màu sắc** nhãn sau đó chọn **Lưu**. \ ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FKoowImvUlK85vA2x0HD1%2Fimage.png?alt=media\&token=7d788b26-4e49-44cb-959c-db3a9def767b) *- Lưu ý rằng hệ thống sẽ luôn mặc định tồn tại nhãn “Boom hàng” với màu đỏ. Đây sẽ là nhãn hỗ trơ người dùng đánh dấu khách hàng xấu khi bán fanpage trên UPOS.* \- Để thực hiện chỉnh sửa hoặc xóa nhãn khách hàng bạn chọn vào biểu tượng dấu ba chấm ở cuối dòng, sau đó chọn chỉnh sửa hoặc xóa để thực hiện.

## 2. Mẫu nội dung phản hồi Đây là chức năng hỗ trợ thiết lập danh sách mẫu nội dung phản hồi cho tin nhắn/bình luận để tiết kiệm thời gian phản hồi các câu hỏi chung thường gặp. * Để thêm mới mẫu nội dung phản hồi ta thực hiên như sau: **Bước 1:** Ở trang **Quản lý mẫu nội dung phản hồi** bạn chọn **Thêm mẫu**

**Bước 2:** Hộp thoại tạo mới mẫu phản hồi hiện ra. Tại đây bạn nhập **Tên viết tắt** của Mẫu phản hồi, **Nội dung phản hồi** và **các hình ảnh đính kèm.** *Lưu ý: Dùng thẻ {name} để tự động thay thế bằng tên facebook khách hàng khi gửi phản hồi.*

Sau khi hoàn tất nhập các nội dung, bạn nhấn Lưu để tạo mới Mẫu phản hồi * Để thực hiện chỉnh sửa hoặc xóa Mẫu phản hồi bạn chọn vào biểu tượng dấu ba chấm ở cuối dòng, sau đó chọn chỉnh sửa hoặc xóa để thực hiện.

**Cách sử dụng:** Vào khung chat, khung nhập nội dung thì nhập dấu / để hiển thị danh sách nội dung phản hồi. Có thể dùng 2 nút lên/xuống để chọn mẫu và nút Enter để sử dụng mẫu đang chọn.

## 3. Ẩn bình luận tự động Thiết lập ẩn bình luận tự động cho từng trang để tránh tình trạng đối thủ trộm thông tin mua hàng mà khách hàng bình luận.

evoshop cho phép người dùng cấu hình ẩn bình luận tự động khị livestream bằng cách bật các lựa chọn ẩn bình luận: \- **Ẩn tất cả bình luận:** Ẩn tất cả bình luận trên livestream \- **Ẩn bình luận có chứa SĐT:** Ẩn tất cả bình luận có chứa số điện thoại khi người xem bình luận. \- **Ẩn bình luận có chứa từ khóa:** Ẩn những bình luận có chứa từ khóa đã được lưu cho Fanpage Sau khi đã chọn thiết lập theo đúng nhu cầu, nhấn **Lưu** để hoàn tất quá trình cấu hình Ẩn bình luận tự động. **Lưu ý:** * Cấu hình này là chạy mặc định cho toàn bộ livestream của Fanpage. Và có thể cấu hình ẩn bình luận riêng cho những livestream đặc biệt. Vào chi tiết 1 livestream, nhấn nút ![](https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FQbHFJNw7Bq02UkTec0H0%2Fimage.png?alt=media\&token=6b4eb758-a306-4ce4-adac-a69ba631d7cb) rồi chọn Cài đặt livestream để cấu hình riêng.

* Với những trường hợp khách hàng vào giữa livestream đã chạy được 1 thời gian. Thì chỉ ẩn được những bình luận từ khi khách hàng bắt đầu vào livestream, còn những bình luận trước đó thì không có ẩn. * Những bình luận đã được ẩn thì sẽ có icon con mắt kế bên bình luận

## 4. Phản hồi tự động theo bình luận Tạo kịch bản phản hồi khi khách hàng bình luận đến bài viết trên fanpage bán hàng. Để tạo kịch bản phản hồi tự động bạn thực hiện thao các bước sau: **Bước 1:** Nhập các thông tin cơ bản bao gồm: \- Fanpage áp dụng phản hồi tự động \- Tên kịch bản \- Chọn kích hoạt kịch bản ngay khi tạo xong hoặc ngừng kích hoạt để tạm chưa sử dụng kịch bản.

**Bước 2:** Chọn bài viết để áp dụng * **Tất cả bài viết**: Tất cả bài viết của Fanpage sẽ chạy kịch bản này * **Lựa chọn bài viết**: Sau khi nhấn nút Chọn bài viết thì sẽ có 1 popup hiển thị danh sách các bài viết của Fanpage đã chọn ở Bước 1:

Chủ shop có thể chọn từ 1 tới 20 bài viết muốn áp dụng kịch bản và nhấn nút Chọn để hoàn tất việc chọn bài viết. Sau khi chọn xong sẽ có giao diện như hình bên dưới

**Bước 3**: Chọn bình luận (điều kiện để chạy kịch bản) * **Tất cả bình luận**: Khi bài viết đã chọn ở Bước 2 có bình luận mới thì sẽ chạy kịch bản này. * **Bình luận thỏa điều kiện**: Với những bình luận chứa điều kiện thì mới chạy kịch bản. Điều kiện thì có Chứa Số điện thoại hoặc Chứa từ khóa

**Bước 4**: Cài đặt nội dụng phải hồi của tin nhắn và bình luận Nếu ở bước 3 chỉ chọn **Tất cả bình luận** thì chỉ cần nhập Nội dụng **phản hồi bình luận** và **Phản hồi tin nhắn**.

Nếu có chọn **Bình luận thỏa điều kiện** thì phải nhập thêm **phản hồi không thỏa điều kiện**

Bước 5: Sau khi hoàn tất nhấn **Lưu** để lưu tạo kịch bản phản hồi tự động theo bình luận. ## 5. Kịch bản livestream Tạo kịch bản lên đơn tự động khi livestream. Để tạo mới kịch bản bạn lần lượt thực hiện các bước sau: **Bước 1**: Nhấn nút Thêm mới kịch bản

**Bước 2: Đi tới trang thêm mới kịch bản livestream.** Nhập các thông tin cơ bản bao gồm: * Tên kịch bản * Chọn trang áp dụng kịch bản * Tùy chọn kích hoạt/Ngừng sử dụng kịch bản: Nếu chọn kích hoạt, kịch bản sẽ được áp dụng và nằm trong lựa chọn kịch bản khi livestream.

**Bước 3**: Khai báo từ khóa đặt hàng

* Nhấn nút Thêm từ khóa đặt hàng, sẽ hiển thị 1 popup Thêm mẫu từ khóa đặt hàng. Chủ shop nhập từ khóa (tối đa 5 từ khóa) và chọn sản phẩm áp dụng vời những từ khóa này.

* Nhấn nút Lưu trên popup để hoàn tất việc thêm từ khóa đặt hàng

**Bước 4:** Cấu hình cú pháp lên đơn tự động ++ **Cú pháp tạo đơn**: Khi người xem bình luận đúng từ khóa, hệ thống sẽ mặc định tạo đơn nháp tương ứng với sản phẩm chứa từ khóa đó. Ở đây nếu bạn tích chọn **Số điện thoại** thì ngoài đúng từ khóa, bình luận cần chứa số điện thoại mới được tạo đơn tự động. ++ **Thời điểm tạo đơn**: Chọn hình thức tạo đơn khi người xem bình luận đúng cú pháp. * Gộp các bình luận đúng cú pháp của một khách hàng và chỉ tạo một đơn hàng nháp: là trong cùng 1 livestream, với nhiều bình luận của 1 khách hàng đúng cú pháp là chỉ tạp 1 đơn nháp duy nhất và gộp các sản phẩm đúng cú pháp. * Mỗi bình luận đúng cú pháp tạo một đơn nháp: Là mỗi bình luận đúng cú pháp sẽ tạo 1 đơn nháp và khách hàng nhiều bình luận đúng cú pháp sẽ tạo nhiều đơn nháp cho cùng 1 khách hàng. ++ **Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng**: Ở đây nếu bạn chọn **CÓ** thì khi mỗi đơn hàng đúng cú pháp được tạo thành công, hệ thống sẽ tự động gửi 1 tin nhắn xác nhận đơn hàng đến facebook messenger của khách hàng đó.

**Bước 5:** Thiết lập thông tin vận chuyển mặc định Tại đây bạn chọn các thông tin gửi hàng mặc định. Các lựa chọn này sẽ áp dụng cho đơn hàng khi tạo đơn tự động.

Lưu ý: Tiền thu hộ và Bảo hiểm hàng hóa sẽ có chế độ Mở/Đóng * Tiền thu hộ COD Đóng: Tổng tiền sản phẩm sẽ là tiền thu hộ COD * Tiền thu hộ COD Mở: Lấy số tiền nhập trên kịch bản sẽ là Tiền thu hộ COD cho toàn bộ đơn nháp được tạo từ kịch bản * Bảo hiểm hàng hóa Đóng: Là đơn hàng sẽ không có bảo hiểm * Bảo hiểm hàng hóa Mở: Là toàn bộ đơn nháp được tạo từ kịch bản sẽ có tiền bảo hiểm bằng với số tiền Bảo hiểm hàng hóa nhập trong kịch bản Sau khi hoàn tất các lựa chọn bạn nhấn nút lưu để lưu lại kịch bản livestream. ## 6. Phản hồi tin nhắn tự động Tạo kịch bản phản hồi tin nhắn khi khách hàng nhắn tin đến fanpage bán hàng. Để tạo kịch bảnn tin nhắn phản hồi tự động bạn thực hiện thao các bước sau: **Bước 1:** Nhập các thông tin cơ bản bao gồm: \- Fanpage áp dụng phản hồi tự động \- Tên kịch bản \- Chọn kích hoạt kịch bản ngay khi tạo xong hoặc ngừng kích hoạt để tạm chưa sử dụng kịch bản.

**Bước 2:** Hệ thống sẽ phản hồi tự động những tin nhắn chứa **từ khóa** phụ thuộc vào bạn đã thiết lập kịch bản

**Bước 3:** Cấu hình nội dung tin nhắn sẽ phản hồi cho khách hàng khi có từ khóa thỏa điều kiện. * Tại đây bạn có thể cấu hình tin nhắn phản hồi đối với từ khóa thỏa điều kiện. * Bạn có thể thêm thẻ {{Name}} là Tên khách hàng để tạo ra các mẫu nội dung phản hồi tin nhắn khác nhau nhằm tránh bị đánh dấu spam tài khoản Facebook.

Sau khi hoàn tất nhấn **Lưu** để lưu tạo kịch bản phản hồi tự động. ## 7. Kịch bản lên đơn tại bài viết Tạo kịch bản lên đơn tự động tại bài viết. Để tạo mới kịch bản bạn lần lượt thực hiện các bước sau: **Bước 1:** Nhập các thông tin cơ bản bao gồm: * Tên kịch bản * Chọn trang áp dụng kịch bản * Tùy chọn kích hoạt/Ngừng sử dụng kịch bản: Nếu chọn kích hoạt, kịch bản sẽ được áp dụng và nằm trong lựa chọn kịch bản.

**Bước 2:** Chọn bài viết để khi khách hàng bình luận vào thì sẽ lên đơn như kịch bản đã tạo.

**Bước 3:** Chọn thêm từ khóa đặt hàng để khai báo mẫu từ khóa đặt hàng * Chọn kho: Tại đây bạn chọn kho chứa sản phẩm muốn bán. Đơn tạo từ kịch bản bài viết sẽ trừ tồn kho của kho được chọn. * Chính sách giá: Chọn chính sách giá áp dụng khi tạo đơn.

* Nhập từ khóa: Chọn sản phẩm và nhập từ khóa bình luận.

**Bước 4:** Cấu hình cú pháp lên đơn tự động * Cú pháp tạo đơn: Khi người xem bình luận đúng từ khóa, hệ thống sẽ mặc định tạo đơn nháp tương ứng với sản phẩm chứa từ khóa đó. Ở đây nếu bạn tích chọn **Số điện thoại** thì ngoài đúng từ khóa, bình luận cần chứa số điện thoại mới được tạo đơn tự động. * Thời điểm tạo đơn: Chọn hình thức tạo đơn khi khách hàng bình luận đúng cú pháp. * Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng: Ở đây nếu bạn chọn có thì khi mỗi đơn hàng đúng cú pháp được tạo thành công, hệ thống sẽ tự động gửi 1 tin nhắn xác nhận đơn hàng đến facebook messenger cửa người xem đó.

Sau khi hoàn tất các lựa chọn bạn nhấn nút lưu để lưu lại kịch bản bài viết. ## 8. Thiết lập máy in

Cài đặt phần mầm **Webapp Hardware Bridge** giúp liên kết giữa phần mềm evoshop và máy in wifi. Sau khi cài đặt đúng hướng dẫn (2 hình hướng dẫn trên) thì khi vào livestream, trong cấu hình in bình luận thì phần này sẽ có màu xanh lá, còn chưa được thì sẽ có màu đỏ

**Cách hoạt động:** khi checkbox "Tự động in bình luận có chứa số điện thoại" được chọn thì khi trong livestream, bình luận có chứa số điện thoại thì phần mềm **Webapp Hardware Bridge** sẽ chạy và máy in sẽ **TỰ ĐỘNG IN BÌNH LUẬN** này.

Tính năng giúp các chủ shop, thu gom những giấy in bình luận có chứa số điện thoại và chủ shop có thể liên hệ khách hàng và ghi chú lại trên giấy in đó. Sau đó tổng hợp lại và lên đơn giao hàng. # Quản lý hội thoại Tại trang quản lý kết nối fanpage, chọn những fanpage muốn kết nối để lấy bình luận.

Sau khi kết nối, bạn sẽ đến màn hình quản lý bình luận, tin nhắn khách hàng.

Tại đây giao diện sẽ bao gồm 3 khu vực chính: ## 1. Quản lý hội thoại Quản lý tin nhắn, bình luận của khách hàng gửi tới fanpage. Tại đây bạn có thể: * Tìm kiếm tin nhắn, bình luận thông qua ô tìm kiếm.

* Có 3 tab lọc tin nhắn/ bình luận\ \- Tất cả: Hiển thị tất cả tin nhắn messenger và bình luận dưới bài viết của fanpage đang kết nối.\ \- Tin nhắn: Chỉ hiện thị tin nhắn messenger.\ \- Bình luận: Chỉ hiển thị bình luận dưới bài viết.

* Những bình luận chưa đọc sẽ được tô đậm như hình dưới. * Icon điện thoại màu xanh lá cây: Đánh dấu những bình luận/tin nhắn có chứa số điện thoại. * Icon máy in: nhấn vào để in bình luận/tin nhắn.

* Bộ lọc theo thứ tự từ trên xuống dưới: \ \- Lọc theo thời gian nhận bình luận/tin nhắn.\ \- Lọc theo trạng thái đọc.\ \- Lọc bình luận có chứa SĐT.\ \- Lọc theo nhãn khách hàng.\ \- Lọc theo bài viết.\ \- Lọc những hội thoại có đánh dấu sao.

## 2. Phần phản hồi/nhắn tin với khách hàng Tại đây bạn có thể phản hồi bình luận dưới bài viết/ nhắn tin messenger với khách hàng.

Để hỗ trợ người dùng thuận tiện hơn trong quá trình tương tác với khách hàng và chốt đơn. evoshop hỗ trợ người dùng những công cự như sau: * Nhãn đánh dấu: Nhãn đánh dấu được tạo mới trong phần **Nhãn khách hàng** trong **Cấu hình các công cụ kênh bán hàng facebook.** Mỗi khách hàng có thể gắn nhiều nhãn khác nhau.

* Chọn nhanh tin nhắn mẫu: evoshop cho phép cấu hình tin nhắn mẫu để người dùng chọn nhanh trong quá trình tương tác với khách hàng. Tại đây Bạn chọn tin nhắn đã được soạn sẳn và gửi đi.

## 3. Phần tạo đơn hàng Để tạo đơn hàng bạn thực hiện theo 2 bước sau: **Bước 1:** Nhập thông tin người nhận. * Tại đây hệ thống sẽ tự đồng lấy tên facebook của khách hàng làm tên người nhận. * Đối với những hội thoại có số điện thoại hệ thống sẽ tự nhận diện và điền vào. * Đối với thông tin địa chỉ, người dùng chỉ cần nhập vào ô **Đia chỉ** và nhấn **tách** hệ thống sẽ tộng động nhận diện và tách thành 3 cấp địa chỉ tương ứng. **Lưu ý:** ở đây có phần **Ghi chú khách hàng,** ghi chú này sẽ không gửi qua đơn vị vận chuyển, nội dung ghi chú sẽ để người dùng ghi nhớ đặc điểm khách hàng, là cơ sở hỗ trợ cho những lần bán hàng sau.

**Bước 2:** Có 3 cách chọn sản phẩm để tạo đơn **Cách 1:** Nhập nội dung hàng hóa, khối lượng, tiền thu hộ và các thông tin vận chuyển.

**Cách 2:** Chọn tên sản phẩm có sẵn đã tạo ở phần quản lý sản phẩm trên hệ thống. **Lưu ý:** Thao tác này chỉ sử dụng tên sản phẩm, không trừ tồn kho khi bán sản phẩm.

**Cách 3:** Chọn sản phẩm có khấu trừ tồn kho * Chọn kho: Tại đây bạn chọn kho chứa sản phẩm muốn bán. Đơn tạo sẽ trừ tồn kho của kho được chọn. * Chính sách giá: Chọn chính sách giá áp dụng khi tạo đơn.

Sau đó chọn: * **Lưu nháp:** Lưu lại đơn nháp, đơn nháp sẽ không gửi qua đơn vị vận chuyển * **Gửi đơn giao hàng:** Gửi đơn hàng qua J\&T Express. # Quản lý livestream Tại trang quản lý kết nối fanpage, chọn những fanpage muốn kết nối để lấy livestream.

Sau khi kết nối, bạn sẽ đến màn hình quản lý livestream. Tại đây bạn chọn livestream muốn kết nối để lấy bình luận.

Tương tự như phần Quản lý hội thoại, Quản lý livestream cũng chia thành 3 khu vực chính: * Quản lý bình luận livestream. * Phần đọc bình luận, tương tác với khách hàng. * Phần tạo đơn hàng.

## 1. Quản lý hội thoại Ở đây, ngoài các công cụ hỗ trợ tương tự như trang quản lý hội thoại. evoshop hỗ trợ người dùng in bình luận với 2 lựa chọn: * Chọn vào icon máy in: In bình luận đang chọn. * Chọn vào nút tạo đơn: In bình luận đang chọn đồng thời tạo một đơn hàng nháp.

**a. Để tự đồng in bình luận có SĐT, bạn thực hiện như sau:** **Bước 1:** Chọn **Thiết lập khác** -> **Cài dặt livestream**

**Bước 2:** Chọn cấu hình ẩn bình luận tự động * Tất cả bình luận: Ẩn tất cả bình luận khi livestream. * Bình luận có số điện thoại: Ẩn tất cả bình luận có chứa số điện thoại. * Bình luận có chứa từ khóa: Ẩn những bình có chứa từ khóa theo mong muốn.

**b. Chọn kịch bản livestream** **Bước 1.** Chọn Áp dụng kịch bản lên đơn tự động

**Bước 2:** Chọn kịch bản muốn áp dụng -> Cập nhật

\*\*\* Đối với phần đọc bình luận khách hàng và phần lên đơn, thao tác tương tự như phần **quản lý hội thoại** # Kế toán # Tạo phiếu thu Phiếu thu là tính năng giúp ghi lại các khoản tiền đã thu được từ việc bán hàng hoặc thu nợ. Phiếu thu có thể tự động sinh ra thông qua các hoạt động giao dịch trên hệ thống hoặc do bạn tự tạo để cân bằng tổng thu trong cửa hàng của mình. ### 1. Các phiếu thu tự tạo **Bước 1:** Bạn vào menu **Kế toán** > chọn **Phiếu thu** > nhấn nút **Tạo phiếu thu.**

**Bước 2:** Tại giao diện **Tạo mới phiếu thu** bạn điền thông tin bắt buộc sau: \- Nhóm người nộp: Lựa chọn các nhóm người nộp được thiết lập sẵn (Ví dụ: Khách hàng, nhân viên, v.v) \- Tên người nộp: Nhập tên người nộp tiền \- Loại phiếu: Lựa chọn loại phiếu thu được thiết lập sẵn (Ví dụ: Nhượng bán, thanh lý tài sản, cho thuê tài sản, v.v) \- Mã phiếu thu: Trường hợp bạn không nhập mã phiếu thu, UPOS sẽ tự động điền mã này trên hệ thống \- Giá trị thu: Số tiền thu \- Phương thức thanh toán: Lựa chọn loại phiếu thu đã được thiết lập sẵn (Ví dụ: Tiền mặt, chuyển khoản, COD, v.v)

Sau khi nhập đủ các Thông tin bắt buộc, bạn ấn chọn **Lưu** để hoàn tất tạo mới phiếu thu. Các phiếu thu mới tạo sẽ được hiển thị trong danh sách **Quản lý phiếu thu**. ### 2. Các phiếu thu tự động 1. Phiếu thu tự động theo đơn bán Khi tạo đơn đặt hàng hoặc đơn bán hàng mà khách đã thanh toán tiền thì hệ thống sẽ tự động sinh phiếu thu theo đơn bán với giá trị bằng giá trị thanh toán

Ví dụ: Khách hàng đã thanh toán 150,000đ, sau khi chọn Thanh toán cho Đơn bán hàng vừa tạo, bạn vào danh sách Phiếu Thu sẽ thấy phiếu thu tương ứng như sau:

2. Phiếu thu tự động khi nhận hoàn tiền từ việc trả đơn nhập hàng Trường hợp khi trả đơn nhập hàng từ nhà cung cấp, hệ thống cũng sẽ tự sinh các phiếu thu khi nhận hoàn tiền theo giá trị tiền trong hóa đơn với quy tắc: Tiền thu vào thì sẽ có phiếu thu.

**Lưu ý:** * Sau khi tạo phiếu thu bạn sẽ không xóa được phiếu thu khỏi Evoshop (Kể cả các phiếu thu tự tạo và phiếu thu tự động). * Bạn có thể hủy các phiếu thu tự tạo để không ghi nhận khoản thu đó trong báo cáo thu.

# Tạo phiếu Chi Phiếu chi là tính năng giúp bạn ghi lại các khoản tiền đã chi được từ việc nhập hàng hoặc thanh toán các chi phí khác. Phiếu chi có thể tự động sinh ra thông qua các hoạt động giao dịch trên hệ thống hoặc do bạn chủ động tạo ### 1. Tạo phiếu chi chủ động tạo **Bước 1:** Bạn vào mục **Kế toán** > chọn **Phiếu chi** > nhấn nút **Tạo phiếu chi.** **Bước 2**: Tại giao diện **Tạo mới phiếu chi** bạn điền thông tin bắt buộc sau: \- Nhóm người nhận: Lựa chọn các nhóm người nhận được thiết lập sẵn (Ví dụ: Đối tác vận chuyển, nhà cung cấp, nhân viên) \- Tên người nhận: Nhập tên người nhận tiền \- Loại phiếu chi: Lựa chọn loại phiếu chi được thiết lập sẵn (Ví dụ: Chi phí quản lý cửa hàng, chi phí bán hàng, chi phí nhân công, v.v) \- Mã phiếu chi: Trường hợp bạn không nhập mã phiếu chi, UPOS sẽ tự động điền mã này trên hệ thống \- Phương thức thanh toán: Lựa chọn loại phiếu chi đã được thiết lập sẵn (Ví dụ: Tiền mặt, chuyển khoản, COD, v.v) \- Giá trị: Số tiền chi

Sau khi nhập đủ các Thông tin bắt buộc, bạn ấn chọn **Lưu** để hoàn tất tạo mới phiếu chi. Các phiếu thu mới tạo sẽ được hiển thị trong danh sách **Quản lý phiếu chi**. ### 2. Phiếu chi tạo tự động bởi hệ thống 1. Phiếu chi tự động theo đơn nhập hàng Khi bạn thao tác nhập hàng, thanh toán tiền cho nhà cung cấp, hệ thống sẽ tự tạo một phiếu chi tự động theo đơn nhập tương ứng với số tiền bạn thanh toán cho nhà cung cấp đó.

Để kiểm tra lại phiếu chi này, bạn có thể vào mục **Kế toán** > **Phiếu chi** > Chọn **phiếu chi** muốn xem lại.

2. Phiếu chi tự động khi hoàn tiền khách trả hàng Trường hợp khách trả hàng, bạn thao tác hoàn tiền, hệ thống cũng sẽ tự sinh các phiếu chi theo giá trị hoàn tiền với quy tắc: Tiền chi ra thì sẽ có phiếu chi.

**Lưu ý:** * Phiếu chi được ghi nhận theo các giao dịch sẽ không xóa được (Kể cả phiếu chi tự tạo và phiếu chi tự động tạo bởi hệ thống) * Bạn có thể hủy các phiếu chi tự tạo để không ghi nhận khoản thu đó trong báo cáo chi. # Sổ quỹ ## 1. Quản lý Sổ quỹ Là phần mềm quản lý toàn diện cho cửa hàng và bán online, evoshop sở hữu tính năng Quản lý sổ quỹ giúp chủ kinh doanh có thể quản lý toàn bộ dòng tiền của cửa hàng thông qua các phiếu thu, chi. Cùng với đó, khi một thao tác bán hàng hay thu hồi nợ,...đều sẽ được hệ thống tạo tự động phiếu thu trong phần sổ quỹ để ghi nhận cho dòng tiền này.

* Ví dụ: Tìm kiếm ngày ghi sổ: 09/04/2924 - 15/04/2024 \+ Số dư đầu kỳ: Tổng khoản thu chi trước thời gian tìm kiếm ngày 09/04/2024 \+ Tổng thu trong kỳ: Tổng khoản thu được tạo từ các phiếu thu trong khoảng thời gian đang tìm kiếm là 09/04/2024 - 15/04/2024 \+ Tổng chi trong kỳ: Tổng khoản chi được tạo từ các phiếu chi trong khoảng thời gian đang tìm kiếm là 09/04/2024 - 15/04/2024 \+ Số dư cuối kỳ: Là số tiền trong quỹ tính đến ngày cuối trong khoảng thời gian lọc Công thức: Số dư cuối kỳ = Số dư đầu kỳ + Tổng thu trong kỳ - Tổng chi trong kỳ **Lưu ý**: Không hiển thị các phiếu thu/Phiếu chi có trạng thái Hủy ## 2. Bộ lọc Bộ lọc thông minh này sẽ là giải pháp vô cùng tối ưu giúp chủ kinh doanh có thể dễ dàng tìm kiếm nhanh các phiếu thu và kiểm tra nhanh giữa hàng trăm hàng nghìn lượt giao dịch. Từ đó, quản lý toàn bộ dòng tiền của cửa hàng dễ dàng mà không cần tốn thời gian, nguồn lực lưu trữ và thời gian tìm kiếm.

Ngoài ra, chủ shop có thể xuất excel thông tin sổ quỹ này ra file excel để lưu thông tin vào máy tính. # Tạo phiếu điều chỉnh giá vốn Tính năng điều chỉnh giá vốn của Evoshop được sử dụng để thay đổi giá vốn của sản phẩm cho đúng với thực tế. Giá vốn có thể khác do nhiều lí do, ví dụ như: đồng bộ sản phẩm từ các nguồn khác về chưa có giá vốn; cửa hàng thao tác nhập nhầm,.... **Bước 1:** Bạn vào danh mục **Kế toán** > chọn **Điều chỉnh giá vốn** > nhấn nút **Tạo phiếu điều chỉnh**

**Bước 2**: Nhập thông tin phiếu điều chỉnh: \- Tìm kiếm sản phẩm cần kiểm, nhập số lượng sau điều chỉnh và lý do điều chỉnh (nếu có). \- Trên màn hình thông tin sản phẩm có một số thông tin lưu ý sau: \+ Giá vốn hiện tại: là giá vốn của sản phẩm hiện tại đang được ghi nhận trên phần mềm \+ Giá vốn sau điều chỉnh: là giá vốn thực tế của sản phẩm, bạn sẽ cần nhập giá vốn muốn điều chỉnh. Sau khi điều chỉnh, phần mềm sẽ ghi nhận lại theo giá vốn này. \- Sau khi nhập đẩy đủ thông tin trên phiếu điều chỉnh bạn chọn **Lưu và Điều chỉnh giá.** Sau khi nhấn **Lưu và Điều chỉnh giá** hệ thống sẽ báo điều chỉnh thành công, đồng thời phiếu sẽ chuyển trạng thái Đã điều chỉnh.

Sau khi nhấn Lưu và Điều chỉnh giá hệ thống sẽ báo điều chỉnh thành công, đồng thời phiếu sẽ chuyển trạng thái Đã điều chỉnh.

**Lưu ý:** * Bạn có thể sửa phiếu để thêm hoặc bỏ sản phẩm cần điều chỉnh giá vốn, thay đổi giá vốn cần điều chỉnh hoặc xóa phiếu nếu phiếu ở trạng thái Bản nháp (Trạng thái Bản nháp là khi bạn tạo phiếu nhưng chưa thao tác Điều chỉnh giá). * Phiếu chuyển sang trạng thái Đã điều chỉnh sẽ không thao tác sửa hoặc xóa được. --- [Next Page](https://help.evoshop.vn/llms-full.txt/1)