> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.evoshop.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.evoshop.vn/don-hang-va-san-pham/don-hang/don-tra-hang/tao-don-tra-hang.md).

# Tạo đơn trả hàng

**Bước 1:** Trên menu **Đơn hàng**, chọn **Đơn trả hàng**. Hệ thống sẽ chuyển đến trang **Quản lý đơn trả hàng.** Tại đây, bạn nhấn nút **Tạo mới đơn trả hàng.**

<figure><img src="https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FySjxD12KtuZPljooTtPW%2F5.png?alt=media&amp;token=2f3a4154-cbd5-4ae4-ac74-2e89c41a72ac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Bạn có thể tìm kiếm đơn hàng cần chọn theo: mã đơn hàng, tên/SĐT khách hàng, ngày gửi đơn. Sau đó, chọn đơn hàng cần khai báo trả hàng và nhấn nút **Chọn.**&#x20;

<figure><img src="https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2Fg05z481xGoOHco4G45nT%2F7.png?alt=media&amp;token=a75e4aad-c182-44ff-9abb-4dab2731f4fc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:**  Nhập thông tin tạo mới đơn trả hàng theo: sản phẩm hoàn trả, hoàn tiền cho khách hàng, lý do hoàn trả. Sau đó nhấn nút **Lưu** để thêm mới đơn trả hàn&#x67;**.**

<figure><img src="https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FVvPJf3ZTjSTSTedzaUwc%2F8.png?alt=media&amp;token=6723a468-9da0-4ee5-97a9-e804a9a133e9" alt=""><figcaption><p><strong>Lưu ý:</strong> Những ô có dấu <mark style="color:red;">*</mark> là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống.</p></figcaption></figure>

**Bước 4:** Trên trang Quản lý đơn trả hàng, nhấn vào biểu tượng ![](https://content.gitbook.com/content/Qq5PZDYFfvBrCqUqVIPe/blobs/AHnhRRpMV0fh2hV5P7ls/n%C3%BAt.PNG) ở ô thông tin đơn trả hàng mà bạn cần xác nhận. Chọn **Xác nhận đã nhận hàng hoàn** để xác nhận tình trạng nhận hàng hoàn trả.

<figure><img src="https://3906046084-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FQq5PZDYFfvBrCqUqVIPe%2Fuploads%2FJt6bBe38tOOUyoqBQwu2%2F29.png?alt=media&amp;token=0e7b4189-2aa8-4a4d-9cf1-9cb8754cf561" alt=""><figcaption></figcaption></figure>