> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.evoshop.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.evoshop.vn/don-hang-va-san-pham/don-hang/don-tra-hang/tao-don-tra-hang.md).

# Tạo đơn trả hàng

**Bước 1:** Trên menu **Đơn hàng**, chọn **Đơn trả hàng**. Hệ thống sẽ chuyển đến trang **Quản lý đơn trả hàng.** Tại đây, bạn nhấn nút **Tạo mới đơn trả hàng.**

<figure><img src="/files/wWSqMUwQjRfAi1kgnS6I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Bạn có thể tìm kiếm đơn hàng cần chọn theo: mã đơn hàng, tên/SĐT khách hàng, ngày gửi đơn. Sau đó, chọn đơn hàng cần khai báo trả hàng và nhấn nút **Chọn.**&#x20;

<figure><img src="/files/4IrUAXoKQjwzH2QqL6ty" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:**  Nhập thông tin tạo mới đơn trả hàng theo: sản phẩm hoàn trả, hoàn tiền cho khách hàng, lý do hoàn trả. Sau đó nhấn nút **Lưu** để thêm mới đơn trả hàn&#x67;**.**

<figure><img src="/files/V6XpKgIlP0e94N7VwMaA" alt=""><figcaption><p><strong>Lưu ý:</strong> Những ô có dấu <mark style="color:red;">*</mark> là thông tin bắt buộc nhập. Không được bỏ trống.</p></figcaption></figure>

**Bước 4:** Trên trang Quản lý đơn trả hàng, nhấn vào biểu tượng ![](/files/BxU9a704N5dJw28xCSQZ) ở ô thông tin đơn trả hàng mà bạn cần xác nhận. Chọn **Xác nhận đã nhận hàng hoàn** để xác nhận tình trạng nhận hàng hoàn trả.

<figure><img src="/files/u6XJ2EGJpq4p3MYHdyLx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>